麥肯錫《2016年消費者心理調(diào)查報告》顯示,消費升級勢頭正旺,中國消費者對品牌的忠誠度正在不斷提高,以服飾品類為例,愿意選擇非備選品牌的消費者從2011年的約40%降至2015年的不足30%。諸多的數(shù)據(jù)都表明,中國消費者已經(jīng)走過了唯“低價是從”的階段,對品質(zhì)、個性化商品與服務(wù)的需求正在迅速增加。消費層次的提高、消費需求的升級,無疑會給整個社會經(jīng)濟(jì)帶來震撼,這既是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇,也是行業(yè)競爭的風(fēng)向標(biāo)。
借助消費升級的東風(fēng),匯聚了品質(zhì)商家與優(yōu)質(zhì)消費者的電商平臺,有望享受消費升級帶來的紅利。5月18日,京東正式拉開今年618購物節(jié)大幕,首次以“品質(zhì)”作為“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的主題,這一年度盛典聯(lián)合了數(shù)百家優(yōu)質(zhì)品牌商,將對京東“品質(zhì)電商”的定位進(jìn)行再度升華。
國家部署消費升級 電商成變革關(guān)鍵助力
近年來,消費成為了中國經(jīng)濟(jì)增長的第一動力,隨著國民收入持續(xù)增加,消費能力不斷提高,消費升級成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,品質(zhì)商品和服務(wù),對中國制造業(yè)、零售業(yè)和品牌商來說已是發(fā)展的趨勢,沒有退路可選。5月11日的國務(wù)院常務(wù)會議上,李克強(qiáng)總理部署促進(jìn)消費品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”,更好滿足群眾消費升級的需求,首次提出“品質(zhì)革命”,推動“中國制造”加快走向“精品制造”。
易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,中國B2C市場規(guī)模首次超過了C2C。6年的時間,B2C市場規(guī)模占比從18.8%躍升到52.5%。顯然,消費升級并不是一句口號,其背后蘊含著兩方面的變革:一方面是消費者的需求升級趨勢明顯,人們追求高品質(zhì)、個性化商品和服務(wù)體驗的新消費時代已經(jīng)到來;另一方面是品牌商在品質(zhì)保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰。廣大的品牌商應(yīng)如何適應(yīng)這種廣泛而深遠(yuǎn)的變革,并取得成功?
作為近年來不斷增長的新型消費渠道和模式,電商平臺正在逐步成為變革的關(guān)鍵助力,推動著消費升級的前進(jìn)。在消費者與品牌商之間,電商平臺正在通過升級商品和服務(wù)來滿足消費者不斷升級的全方位需求,同時也在通過篩選與合作,幫助優(yōu)質(zhì)品牌商更好的產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品,從而塑造領(lǐng)先的品牌形象。
引領(lǐng)潮流 京東實施戰(zhàn)略升級
品質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù),一直是京東的追求,據(jù)此京東提出了“品質(zhì)、品牌、品商”的發(fā)展理念,并將此融入到了電商平臺構(gòu)建和運營體系中,成為京東的差異化發(fā)展基因。
消費升級勢不可擋,正契合了京東的發(fā)展理念,一直以來,京東的618大促都是一場品質(zhì)商品展銷的盛宴,是京東每年最重頭的活動。此次618大促京東將“品質(zhì)狂歡節(jié)”作為核心主題,并聯(lián)合數(shù)百家品牌共同做大消費的蛋糕。實際上,京東早在成立時就強(qiáng)調(diào)“正品,行貨”,對假貨“零容忍”。今年1月份,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在年會上提出,中國經(jīng)濟(jì)增長放緩恰恰是品牌崛起之際,以消費驅(qū)動的中國經(jīng)濟(jì)呼喚優(yōu)秀品牌的成長。
正如產(chǎn)業(yè)界、投資界人士所預(yù)判的那樣,中國消費升級是一場史無前例的大運動,會影響到消費品、工業(yè)品、零售業(yè)、供應(yīng)鏈、品牌商等全鏈條成員。其中,電商平臺作為互聯(lián)網(wǎng)新工具、新模式、新能力的創(chuàng)新派,將在該升級運動中發(fā)揮重要的推動作用,它們不再是單一的出貨平臺,還能幫助品牌商進(jìn)行能力的提升再造。
京東“超級品牌日”就是一個鮮活的例證,通過京東平臺,讓消費者與品牌商之間進(jìn)行高效互動,幫助品牌商匯聚粉絲,洞察潛在受眾,并最大限度地進(jìn)行曝光,品牌銷量取得驚人增長的同時提升了用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示,2016年以來,手機(jī)京東推出了一系列“超級品牌日”活動,先后與樂視、五糧液、聯(lián)想、三星、蘇泊爾等強(qiáng)勢品牌聯(lián)手,均獲得了驕人的戰(zhàn)績。其中樂視10分鐘銷售額突破1億元,五糧液60分鐘銷售額突破全網(wǎng)全天銷售紀(jì)錄,聯(lián)想單日全品類銷售額是2015年雙十一當(dāng)日的3.68倍。
從更深層次的角度來剖析,“品質(zhì)、品牌、品商”既是層層遞進(jìn)的關(guān)系,又如同穩(wěn)定的鐵三角,是匯聚各路優(yōu)質(zhì)品牌商、消費者及合作伙伴的新型產(chǎn)業(yè)鏈共贏生態(tài)。在啟動會上,劉強(qiáng)東對話董明珠、余承東、孫伊萍、李厚霖等品牌商大佬,與他們共商消費升級時代的發(fā)展大計,體現(xiàn)了京東戰(zhàn)略升級的思維,即通過與優(yōu)質(zhì)品牌商建立密切的合作,為品牌商帶來切實價值:2015年格力空調(diào)在京東家電空調(diào)品類的銷售額排名第一,同比增長達(dá)150%;華為和榮耀在京東手機(jī)品類銷售額保持領(lǐng)先地位,年交易額有望突破200億元;蒙牛自入駐京東商城以來,僅一年時間銷售同比提升700%;恒信I
Do珠寶品牌將京東作為唯一線上銷售渠道,其中一款 “魚萌萌”項鏈預(yù)售期累計銷售達(dá)4萬余件。以他們?yōu)榇淼膬?yōu)質(zhì)品牌商們與京東一起創(chuàng)造了奇跡!
低價購品質(zhì) 發(fā)力618
從6月1日至6月20日,京東3C、家電、消費品、服飾家居、生鮮等事業(yè)部將共同發(fā)力,通過聯(lián)合34個國際大牌、超400家優(yōu)質(zhì)品牌為消費者奉上涵蓋平板數(shù)碼、母嬰玩具、家居家裝、美妝個護(hù)、運動戶外、家用電器、潮流服飾、生鮮等多個品類的促銷活動。期間,大量爆款京東首發(fā)、3C爆款商品61.8元搶購、京東大家電低至五折、京東超市6.18元囤一年、服飾家居跨店鋪3免1等促銷玩法將輪番上陣。京東聯(lián)合數(shù)百優(yōu)質(zhì)品牌,通過“低價購品質(zhì)”發(fā)力618,讓消費者獲得大幅優(yōu)惠的同時,生活品質(zhì)也得以提高,必將拉動國內(nèi)市場消費。

劉強(qiáng)東,董明珠,余承東,孫伊萍,李厚霖展開高峰對話
京東還通過供應(yīng)鏈、營銷及技術(shù)三大領(lǐng)域的創(chuàng)新為618助力。電商平臺不能脫離零售本質(zhì),而提升供應(yīng)鏈效率、降低供應(yīng)鏈成本,不僅是品牌商的發(fā)展方向,更是電商平臺未來的核心競爭力,京東的自建物流倉儲配送體系將在大促中為消費者帶來更有品質(zhì)的購物體驗。同時,京東還可通過把消費行為數(shù)據(jù)與騰訊的社交行為數(shù)據(jù)打通,為品牌商家提供社交環(huán)境下的一站式營銷解決方案,提升轉(zhuǎn)化率的同時達(dá)到更佳的用戶體驗。技術(shù)創(chuàng)新也是一個關(guān)鍵指標(biāo),京東的大數(shù)據(jù)技術(shù)深入并準(zhǔn)確的描繪用戶畫像和商品畫像,能夠?qū)崿F(xiàn)需求與供給方的高效對接,在此次618期間推出“智能賣場”,全面實現(xiàn)個性化推薦,在提升轉(zhuǎn)化率的同時也達(dá)到更佳的用戶體驗。
對消費者來說,品質(zhì)消費是可信賴的生活方式;對品牌商來說,它又是面向未來商業(yè)形態(tài)的全新轉(zhuǎn)變,而電商平臺創(chuàng)造了升級的機(jī)會和工具??梢哉f,在消費升級的時代背景下,京東618也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)電商購物節(jié)的定義范疇,正以品質(zhì)消費為杠桿,撬動行業(yè)飛向一個嶄新時代。