前段時(shí)間，PR媒體聯(lián)合多家媒體，評(píng)選出「中國(guó)十家小而美公關(guān)公司」，Hits.行致傳播榜上有名，本次PR媒體探營(yíng)行致傳播，并專訪了其總經(jīng)理丁典，意在探析這家自2014年9月創(chuàng)立以來(lái)，短時(shí)間內(nèi)即取得好成績(jī)(在過(guò)去2年比稿競(jìng)爭(zhēng)中保持超過(guò)70%勝出率;2016業(yè)務(wù)成長(zhǎng)率超過(guò)100%)的公關(guān)公司的秘訣。

　　PR媒體君來(lái)到了位于吳中路萬(wàn)象城的行致傳播上海分部，在雅致的高級(jí)灰格調(diào)的辦公室隨處洋溢著花草盆栽的生命力，整體環(huán)境協(xié)調(diào)而統(tǒng)一，讓人覺(jué)得在這里辦公(做方案、整策略、搞創(chuàng)意、寫稿子…)是很舒服的一件事。

　　寬敞，舒適的工作環(huán)境，感覺(jué)比一般廣告公關(guān)公司要更安靜優(yōu)雅一些。

　　丁典，人如其朋友圈

　　正式介紹一下：

　　丁典，行致傳播總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃、日常整體運(yùn)營(yíng)、公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)及資源協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略資源的導(dǎo)入與協(xié)調(diào)及核心業(yè)務(wù)發(fā)展管理;專注于企業(yè)品牌戰(zhàn)略、整合營(yíng)銷的實(shí)操;曾擔(dān)任靈思上海創(chuàng)始人、紅星美凱龍文化營(yíng)銷總經(jīng)理等職務(wù)。

　　盡管行致是2014年9月份才正式成立，但作為公司總經(jīng)理的丁典卻有著豐富的公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他在2000年就進(jìn)入了公關(guān)行業(yè)。

　　以下是《PR媒體》采訪記錄

　　行致傳播今年業(yè)績(jī)?nèi)绾?

　　答：整體很不錯(cuò)，上半年只用了5個(gè)月，我們就完成了2015年全年的營(yíng)業(yè)額，目前我們預(yù)估2016至少會(huì)是翻倍增長(zhǎng)。更關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)也在蒸蒸日上，客戶方面，并沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)的壯大感覺(jué)到滿意度下降，相反應(yīng)該說(shuō)滿意度更高了，也要感謝公司團(tuán)隊(duì)在15年的時(shí)候打下了一個(gè)比較好的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　目前公司的業(yè)務(wù)主要是哪方面業(yè)務(wù)為主?

　　答：主要有3類：

　　1是公關(guān)傳播業(yè)務(wù)，這塊我們的北京團(tuán)隊(duì)做的非常好，在上個(gè)月剛剛參加了某個(gè)汽車品牌公關(guān)傳播的多模塊比稿，3個(gè)類目中我們拿下了2個(gè)，同時(shí)我們也服務(wù)一些乳業(yè)的客戶;

　　2是創(chuàng)意傳播代理，比較偏向于整合營(yíng)銷傳播的方向，比如今年給麥當(dāng)勞做的“早餐粥上市”、“麥滿分升級(jí)”等一系列創(chuàng)意傳播，包括新媒體互動(dòng)，線上線下傳播等等多種傳播手段集合。從傳播到達(dá)，以及客戶方面反饋的進(jìn)店量等數(shù)據(jù)來(lái)看，表現(xiàn)都不錯(cuò);

　　3是今年我們?cè)陔娚虅?chuàng)意設(shè)計(jì)及傳播上，有了一個(gè)爆發(fā)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　公關(guān)行業(yè)和以前有什么變化嗎?

　　答：早期公關(guān)基本聚焦在新聞媒介上，在國(guó)內(nèi)基本上就是一個(gè)“新聞公關(guān)”的方式，除了新聞公關(guān)策劃，主要考驗(yàn)文案/寫稿能力，那個(gè)時(shí)候國(guó)內(nèi)大半的公關(guān)公司主營(yíng)就是IT和汽車兩個(gè)領(lǐng)域，公關(guān)人對(duì)于行業(yè)、對(duì)于產(chǎn)業(yè)要有非常深入的了解。

　　現(xiàn)如今媒介的發(fā)展變化，新聞媒介式微，自媒體以及互動(dòng)媒介壯大，多屏介質(zhì)普及，這些極大地影響了公關(guān)傳播的方式，公關(guān)從過(guò)去的“用新聞媒體宣貫”轉(zhuǎn)向了“尋找平臺(tái)與TA對(duì)話”，更加強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)人群和整體輿論，包括社會(huì)人群價(jià)值觀的洞察。

　　由于媒介形態(tài)的多樣化，公關(guān)傳播正在向其他傳播領(lǐng)域?qū)W習(xí)更加多樣化的手段，AR，VR，IP聯(lián)合，H5互動(dòng)，多屏互動(dòng)，許多時(shí)候，你已經(jīng)很難把公關(guān)，廣告，數(shù)字互動(dòng)，內(nèi)容營(yíng)銷真正區(qū)分開來(lái)了。傳統(tǒng)發(fā)稿公關(guān)除了幾個(gè)需要深度講解產(chǎn)品的行業(yè)，基本都已經(jīng)死了。

　　目前國(guó)內(nèi)整體營(yíng)銷環(huán)境比較激進(jìn)，客戶心態(tài)也普遍較差，客戶找公關(guān)公司做公關(guān)主要是為了更性價(jià)比一點(diǎn)做曝光，而不太考慮品牌和公眾的關(guān)系。所以公關(guān)做的越來(lái)越像廣告，也就是整合營(yíng)銷，要曝光、要互動(dòng)、要口碑、要轉(zhuǎn)化率，等等等等。PR很多時(shí)候變成了一種補(bǔ)充。當(dāng)然，這個(gè)本身也沒(méi)什么大錯(cuò)。

　　行致的定位，或者說(shuō)是核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

　　答：過(guò)去經(jīng)常有客戶問(wèn)我們這個(gè)問(wèn)題，一直以來(lái)我們都很苦惱，這個(gè)問(wèn)題太難回答了。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)了，我們之所以難以回答這個(gè)問(wèn)題，不是因?yàn)槲覀儧](méi)有定位，而是提問(wèn)的人傾向太過(guò)于明顯，他們太想聽到我們告訴他們，我們會(huì)做H5，我們會(huì)做品牌定位VI設(shè)計(jì)，我們會(huì)做年度推廣規(guī)劃，我們會(huì)做活動(dòng)，我們會(huì)做終端推廣，我們會(huì)做微博微信傳播，我們有大號(hào)資源等等等等，而事實(shí)上這些我們都會(huì)做，但是這么回答并沒(méi)有什么人會(huì)相信。

　　真相是，在品牌傳播這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，我們“解決問(wèn)題”的能力比較出色。這種能力源于我們比較擅長(zhǎng)“洞察與創(chuàng)意”，洞察的包括受眾心態(tài)，產(chǎn)品潛在利益點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳播環(huán)境等等等等;創(chuàng)意的是怎么設(shè)計(jì)一個(gè)受眾能接受的故事，怎么設(shè)計(jì)一個(gè)能到達(dá)受眾的傳播手段。至于用什么手段，我們并不是很在意。

　　另外，對(duì)于一次有效的傳播，我們更關(guān)注會(huì)留下什么“品牌資產(chǎn)”。
能幫助品牌創(chuàng)建新的資產(chǎn)，或者在已有資產(chǎn)上添磚加瓦，這才是做品牌傳播，否則就只能說(shuō)“想了個(gè)點(diǎn)子”。比如，一說(shuō)起“昵稱瓶”、“歌詞瓶”，立馬就能想到可口可樂(lè)。這里的資產(chǎn)就是指做創(chuàng)意后為品牌留下了某個(gè)“標(biāo)志性的標(biāo)簽”，建立起品牌傳播的屏障。做IP也一樣的道理，圍繞IP做品牌資產(chǎn)。

　　通常會(huì)怎么評(píng)估傳播效果?是否接受CPS的模式?

　　答：單從傳播領(lǐng)域的業(yè)務(wù)出發(fā)，我們反對(duì)CPS付費(fèi)模式。我們會(huì)設(shè)定傳播的KPI，單不會(huì)把KPI和銷售掛鉤，畢竟我們不是在做銷售代理。

　　如何避免被套方案?

　　答：我們參加了許多競(jìng)標(biāo)，套方案的應(yīng)該說(shuō)很少吧，至少主觀上想套方案的基本上都被我們規(guī)避掉了。

　　唯一有一個(gè)，叫“X晶食品”的跨境電商公司，開了一個(gè)叫“XX全球購(gòu)”的網(wǎng)店，我們提案之后沒(méi)有合作沒(méi)有反饋，并且不通知我們的情況下直接全盤用了我們的設(shè)計(jì)方案，我們表示很遺憾。會(huì)被套主要還是因?yàn)槭桥笥呀榻B的，所以一時(shí)不察。沒(méi)時(shí)間去維權(quán)，今天借這個(gè)平臺(tái)給各位兄弟公司提個(gè)醒，大家小心這個(gè)坑。

　　關(guān)于如何避免被套方案，我們覺(jué)得可以從客戶對(duì)合作的重視程度來(lái)判斷。我經(jīng)常和BD說(shuō)，客戶甚至都不愿意到我們公司來(lái)考察一下，那怎么證明他是要?jiǎng)诱娓竦哪?包括評(píng)選小而美傳播公司的時(shí)候，我注意到群里許多甲方表示支持，認(rèn)為找不到好的公司，但客觀地說(shuō)，不少甲方也就是發(fā)發(fā)brief，然后找點(diǎn)公司過(guò)去提案，提案之前雙方的決策人沒(méi)有交流過(guò)，甚至都沒(méi)見過(guò)面，一旦投標(biāo)失敗，甚至于競(jìng)標(biāo)之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何一家中標(biāo)，這很難不被理解為套方案。

　　所以還是要看對(duì)方的重視程度。重視程度越高，套方案可能性就越小。另外，還可以看客戶的開放度以及正規(guī)程度，有沒(méi)有招標(biāo)文件、有沒(méi)有招標(biāo)流程及時(shí)間點(diǎn)、brief會(huì)議正規(guī)不正規(guī)，預(yù)算是否透明，決策人是否參與等等，開放度正規(guī)程度越高越靠譜;如果客戶什么都捂著掖著，還模棱兩可，就要注意了。

　　公司運(yùn)營(yíng)管理上有什么好辦法嗎?

　　答：1是要“均衡發(fā)力”，就是大家都是互為保障的。我們自己是很警惕某個(gè)局部承擔(dān)太高壓力的。注意!很多公司可能是比較關(guān)注某個(gè)局部太過(guò)松懈的!而我們公司正好相反。舉個(gè)例子：前段時(shí)間公司客戶部和創(chuàng)意部加班時(shí)間顯著增加(之前基本都是相當(dāng)健康的公司作息)，我就會(huì)提醒公司HR，為什么有效面試并沒(méi)有增加，如果創(chuàng)意部和客戶部在加班，那實(shí)際上是在提示HR也應(yīng)該加班盡快解決人力的問(wèn)題，一周之后，人員到位了，各方面的壓力立刻就消失了。

　　2是要控制“貪欲”，要會(huì)劃線。在很多種情況下我們都會(huì)放棄，比如與客戶溝通時(shí)感覺(jué)目標(biāo)很難統(tǒng)一的，比如客戶方面商務(wù)過(guò)于苛刻的，比如客戶對(duì)跪舔姿勢(shì)要求較高的，比如團(tuán)隊(duì)近期確實(shí)比較忙的時(shí)候。

　　欣賞哪家做的公關(guān)或者有什么案例覺(jué)得做得比較好的?

　　答：淘寶天貓。不管是近期的“淘寶造物節(jié)”還是“一千零一夜”，都做得非常好。創(chuàng)意上我更喜歡“一千零一夜”，但從公關(guān)角度上看，“淘寶造物節(jié)”尤其做得好。我們回歸到公關(guān)的本質(zhì)，“造物節(jié)”的行為，至少是淘寶在思考他和他的目標(biāo)群體之間的“關(guān)系”。過(guò)去是什么關(guān)系?是購(gòu)物平臺(tái)和賣家，買家這樣的關(guān)系，是交易對(duì)象的關(guān)系，而“造物節(jié)”在倡導(dǎo)一種什么樣的關(guān)系?就是“創(chuàng)造者與展示平臺(tái)”的關(guān)系，這個(gè)內(nèi)在目標(biāo)非常有意義。國(guó)內(nèi)大電商公司里，有這個(gè)意識(shí)的企業(yè)真的非常難得。

　　自己職業(yè)生涯中有沒(méi)有什么比較驕傲的事?

　　答：公關(guān)行業(yè)的公司管理和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)是極其緊密的，我一直以來(lái)都在一線做工作，帶團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然有不少案例獎(jiǎng)項(xiàng)，不過(guò)個(gè)人感覺(jué)最值得驕傲的是在原來(lái)的公司中，建設(shè)了一個(gè)比較成型的學(xué)習(xí)型組織體系，以及一套比較成熟的整體的整合傳播思考體系，培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和leader，他們今天在各行各業(yè)，或者自立門戶、或者創(chuàng)業(yè)，或者實(shí)現(xiàn)自己的理想，會(huì)感覺(jué)到當(dāng)時(shí)跟著我做的時(shí)候打下了很好的基礎(chǔ)，樹立了比較正確的職業(yè)觀，我想這個(gè)可能是最重要的一個(gè)職業(yè)價(jià)值，也都很替他們高興。同時(shí)，這也是目前做公司的一個(gè)動(dòng)機(jī)，可以全新地去實(shí)踐一個(gè)體系，而沒(méi)有歷史包袱。

　　有沒(méi)有什么想對(duì)PR媒體說(shuō)的?

　　答：幫我們發(fā)個(gè)招聘通告吧。公司發(fā)展不錯(cuò)，條件也還可以，希望能夠更多人才加入我們。我們的工作環(huán)境不錯(cuò)，北京上海都剛剛搬了新的辦公室，環(huán)境棒棒的，公司里年輕人居多，氛圍好，公司崇尚公平，看到你努力會(huì)拼命給加錢怕你跑了，最后是公司的整體的品牌傳播知識(shí)體系很不錯(cuò)，非常適合年輕人學(xué)習(xí)發(fā)展!

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