移動互聯網的浪潮下，各類手機APP進入我們的生活。但是不少移動APP都存在缺少溝通、分享、互動的功能，缺乏社交屬性，難以為用戶帶來良好的體驗，如何留住用戶是一款APP在推出后需要著重思考的問題。譬如工具類APP，盡管用戶數量龐大，但是用戶使用頻率低，用戶粘性難以提升，且復制性強容易被功能相當的APP替代。另外，商業模式單一，盈利難也是工具類APP的痛點。如果不創造出能夠吸引用戶的元素，就很容易被用戶遺忘。為了解決這個問題，不少工具類APP開始添加社交屬性，增加與用戶的互動，提高粘性。

　　社交屬性能代入不同應用場景

　　工具類APP通過其功能屬性來獲取用戶，隨后需要做的就是利用社交屬性留住用戶。其中將社交屬性利用的較為直接的是社區形式，通過垂直劃分，將用戶組成具有不同需求的社區。當一個社區具有一定獨特屬性時，用戶運營就變得更有針對性。構建社區對電商來說頗具優勢，其中具有代表性的是國內專業育兒社區平臺寶寶樹。寶寶樹社區以內容傳播為載體，通過育兒信息的傳播達到吸引用戶的目的。當獲取到一定的用戶數量后，社區的優勢便是能通過分析用戶在社區的心得分享以及訂閱、瀏覽信息的特征，進一步掌握用戶的偏好和需求，達到提高服務精準度，成功為電商引流的目的。

　　還有一些工具類APP為用戶提供能自己創造優質內容的平臺，為了能看到其他用戶的作品，促使用戶之間相互關注，相互傳播，以代入社交屬性，比如美圖類APP。就從美圖工具自身的屬性來看，人們美化圖片很大程度上是為了讓別人看到更好的自己，這本身就帶有社交性。美圖推出的短視頻社交應用“美拍”正是運用這種內容分享的社交形式，通過優質的視頻內容為產品帶來用戶粘性，實現短時間內獲取大量用戶的好成績。

　　健身APP同樣也能代入社交屬性，先不論健身APP這個產品如何，健身本身就不是一件容易堅持下來的事。用戶一時興起下載健身APP，沒幾天由于難以堅持，便會毫不猶豫的選擇放棄。

　　以健身應用 keep為例，當健身APP加入社交屬性，用戶可以在APP的圈子中分享自己的健身軌跡，亦或是看其他用戶分享的健身趣事、成果、經驗和心得。通過點贊、分享、打卡來達到一種激勵的目的，還可以通過APP的社交功能結交一同健身的伙伴，以上種種社交功均都可一定程度上提升用戶對健身活動的持久性，以及對健身APP的使用粘性。

　　游戲類APP同樣離不開社交，比如通過添加游戲好友，便于日后相約玩游戲;游戲過程中通過語音聊天能解決游戲過程中遇到的難題。通過分享展示自己的游戲裝備以滿足自我表現的需求。當用戶能在游戲中獲得足夠的滿足感，用戶體驗良好，也就愿意為游戲付出更多的時間和金錢。

　　APP同質化嚴重，場景差異尤為重要

　　在社交屬性的紅利下，不少移動APP都打出社交的旗號。雖然把握住了趨勢，但也面臨APP社交功能同質化嚴重的問題。社交平臺本質是為了滿足用戶結交朋友的需求，但是即便使用同一款社交APP，用戶對于交友的具體要求卻有差異之處。如果沒有具備同等的價值觀、興趣愛好以及交友目的，即便社交APP有著足夠的用戶數量，用戶之間難以建立起有效的聯系，無法達到社交的目的，便會放棄只用社交APP。

　　無論是健身、美圖、育兒、健康保健，工具類APP在最初就對用戶的需求偏好進行了細分。完成用戶劃分后的社交就變得更有針對性。單純的社交APP僅能滿足用戶的社交需求，但如果將工具類APP賦予社交屬性，除了為用戶提供所需工具之外，還能滿足社交需求，那么留住用戶將變得更加容易。雖然微信、QQ已經把握足夠數量的用戶，但是具備場景差異社交屬性的APP同樣有機會獲得用戶的追隨。

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