隨著互聯網的崛起，互聯網醫療也悄然興起。以在線問診、信息查詢、咨詢等為主要運作方式的互聯網醫療逐漸成為改善醫療服務的主要發展趨勢。在線診療模式通過互聯網公司與知名醫師建立的合作關系，讓患者足不出戶便能與醫生進行即時有效的互動交流。

　　行業通病 難破瓶頸

　　前段時間，以好大夫為例的純線上運營的互聯網醫療相關企業被炒得沸沸揚揚，輿論是一波未平，一波又起，社會各界專家、學者紛紛參與到這場爭論中。服務質量、醫療監管、規范化系統完善、問責制度建立等一系列問題，被推上臺面進行深入分析、研討。隨后，好大夫在線與銀川市第一人民醫院簽約智慧互聯網醫院的線下基地醫院，輿論才稍有緩和。在線醫療模式究竟春去何方，還需繼續探索。話雖如此，好大夫與醫院的簽約合作的舉措的確為互聯網醫療模式提供了一條新的可借鑒之路。

　　銀川市第一人民醫院宣布，已正式簽約成為好大夫在線銀川智慧互聯網醫院的線下基地醫院。同時，雙方合作的遠程專家門診正式開診。剛剛經歷輿論風波的好大夫，在此時選擇落地線下實體醫院，拋棄之前純線上互聯網醫院的定位，與銀川市第一人民醫院“綁定”，可謂“懸崖勒馬”。將線下門診、病床、檢驗、影像等線下診療場所設置在銀川市第一人民醫院，把需要線下醫療服務的銀川患者安排到該場所就診。患者在好大夫互聯網醫院問診后，如需進一步治療，將安排在銀川市第一人民醫院接受后續治療，并接受相關機構對線上線下診療行為的全程監管。

　　此外，推出遠程專家門診，讓患者在本地醫生的現場指導下，與上級醫院專家，乃至北京、上海等地的全國專家，開展視頻問診，使患者可以享受“遠方專家的診療方案+本地醫生的便捷服務”。

　　之所以醫患關系、醫療改革被放在重中之重的位置，源于這關系到國民的健康與安全。談及此處，必然會對每一環節做更加細致的考量。但反觀受眾，這樣的就醫方式遲遲無法普及，其實與傳統就醫理念密不可分。隨便進入一家醫院不難發現，就醫人群年齡段的分布從40后向90后遞減，年齡越長，傳統觀念越是根深蒂固，運用互聯網的能力自然越低。互聯網醫療領域首先要克服的，正是這種新舊觀念的矛盾。讓習慣面對面交流的患者，信任一家虛擬的醫院，是難題更是眾多互聯網企業努力奮斗的方向。

　　在主流的互聯網醫療領域中，春雨醫生在線上進行分診到診、預約掛號、電子處方、劃價繳費、診療報告查詢、慢病管理等，線下進行疾病診療、視頻問診、患者教育、藥品配送等其他環節，并立志實現從“在線看病”到“在線治病”的進化。與之相近的，還有就醫160公司，在運作模式相近的基礎上，推出社區全科醫生和專科醫生，立志打造網上醫院服務環節的閉環。在線診療模式形成了一個資源集中的“虛擬醫院”，固然能使患者有效地掌握就醫主動權。通過分診導診，能有效疏通患者、均衡醫療服務資源。

　　從用戶角度而言，該行業的首要問題是與受眾間信任的建立。各大詐騙、隱私泄露案件隨著互聯網的不斷發展層出不窮，花費大量時間、精力建立起來的用戶習慣頃刻間面臨信任危機。在互聯網醫療行業中，醫資資格認證、醫療診斷權威性建立、前期服務和后期回饋渠道等方面的完善，成為該領域繼續向前發展路上的燃眉之急。

　　從之前因立志打造純線上互聯網醫院，而引發巨大的輿論風波，到現在與實體醫院進行綁定，好大夫針對行業趨勢、用戶需求做出相應的調整，盡管不少細節的規制還有待商榷，卻也算是立足用戶對互聯網醫療提供了一條新的思路。

　　多方關注 謹慎把關

　　對于新鮮事物，尤其在事關國民健康的問題上，各方需要在管理層面上更加謹慎，以免帶來不可估計的損失。在國家衛計委醫政醫管局牽頭的互聯網醫院調研會中，上海華山醫院東院副院長張群華指出，“擁有線下實體醫療機構，是互聯網醫院的底線”。同時，原北大人民醫院院長王杉表明，“互聯網醫院也好，網絡醫院、云醫院也罷，終究只是個命名法，最終還是需要按照實體醫療機構的標準進行審批”。盡管好大夫CEO王航認為，“強行捆綁互聯網醫院和實體醫院，套用實體醫院的監管辦法，對線上診療行為反而是一種放任。”

　　從政府層面來看，針對在線診療模式的互聯網醫院，目前我國還沒有專門針對在線問診過程中出現的醫患糾紛的法律法規。一旦在問診過程中出現醫療事故，危害的不僅僅是個人的健康安全，更是在這條本就緊張的醫患關系的傷口上，再劃上一道難以恢復的口子。而由于互聯網醫院剛剛興起，在線上線下和第三方平臺合作的過程中紅利驚人，大量企業涌入該領域，行業資源、標準參差不齊。線上線下職能、職責是否完全捆綁，針對省外醫資各為主體的局面，如何規制、整理也是各方關心的問題。因此，制定行業標準，出臺相關法律法規勢在必行。

　　與此同時，企業方更需要積極響應國家大政方針，切實考慮用戶需要，號召各界人士制定行業標準。一方面，從互聯網技術、醫療水準、運營渠道、服務水平等多方面進行考量，秉持優質的公共服務態度，真誠地向患者提供醫療服務。另一方面，互聯網醫院與實體醫院之間、各城市和醫院之間、互聯網企業之間也需要進行資源的優化配置，能否真正達到醫資的互通有無、信息資源的優化共享，還需多方的共同努力。

　　無論是主張醫患之間的平臺、還是結合醫院等模式，從整個互聯網醫療行業來說，還處在探索階段，未來的發展需要各方共同努力。一炮而紅的聲譽是不牢靠的，蜂擁而起的事業更是需要冷靜對待的。關于互聯網醫療的聲音參差不齊，輿論層出不窮，對于剛剛興起的互聯網醫療不見得是壞事，或許正是各方的發聲，更能倒逼行業規范盡早出臺。