作為服務(wù)業(yè)的一員，干洗行業(yè)毫無疑問需要奉行“服務(wù)至上”的理念，但問題就在于，要如何才能很好地踐行這一理念?每個(gè)品牌、每家干洗店都會(huì)有自己的方案，只要能取得良好的效果，就值得學(xué)習(xí)。“26年18000家門店95%都盈利”，在眾多的踐行方案當(dāng)中，從結(jié)果可以很明顯看到，UCC國際洗衣就非常值得學(xué)習(xí)借鑒。

　　從具體上來講，UCC國際洗衣有哪些方面值得借鑒?主要就包括三個(gè)方面，即提供經(jīng)營指導(dǎo)、幫助合作伙伴建立用戶數(shù)據(jù)庫和拓寬門店服務(wù)類型。 

　　一、提供經(jīng)營指導(dǎo)

　　這是UCC國際洗衣極具特色的模式之一。通常而言，大部分的品牌在開店前，會(huì)提供各方面的參考意見和優(yōu)惠，比如店址選擇、店面設(shè)計(jì)、開業(yè)活動(dòng)策劃等等，幫助合作伙伴短期內(nèi)開起自己的干洗店。UCC的特色就體現(xiàn)在這里，除了開業(yè)提供意見和免費(fèi)的各種服務(wù)，還會(huì)在開店后，派專門的人員進(jìn)行協(xié)助，提供經(jīng)營管理指導(dǎo)。

　　不單如此，即便在確定合作伙伴能夠獨(dú)立運(yùn)營、指導(dǎo)人員離開之后，仍然會(huì)不定期地有輔導(dǎo)員前來了解經(jīng)營狀況、解決技術(shù)困難和提供全方位的設(shè)備年檢。并且，在有新品推出時(shí)，還會(huì)在總公司對(duì)合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)。簡而言之，就是根本無需擔(dān)心不會(huì)經(jīng)營的問題。

　　二、幫助建立用戶數(shù)據(jù)庫

　　用戶的需求是什么?不同的用戶群體，需求有什么不同?這些方面的數(shù)據(jù)，對(duì)于干洗店經(jīng)營十分重要，只有了解用戶的需求，才能提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　在這一點(diǎn)上，UCC國際洗衣走在前列。提供經(jīng)營指導(dǎo)的同時(shí)，相關(guān)的市場營銷人員會(huì)幫助合作伙伴在電腦里建立用戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)用戶進(jìn)行分類，并且摸索出對(duì)應(yīng)家庭和洗衣需求，提供最合適也最高效的服務(wù)，促使用戶對(duì)干洗店形成一種依賴。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，就可以通過數(shù)據(jù)庫信息摸索出顧客對(duì)干洗行業(yè)的需求，包括那部分用戶只是干洗衣服，那部分是衣服和家居用品等等。在一定程度上，這其實(shí)是對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行利用的具體體現(xiàn)。

　　三、幫助拓展門店服務(wù)類型

　　UCC國際洗衣幫助合作伙伴建立用戶數(shù)據(jù)庫，一方面是為了摸清用戶的需求，另一方面則是為了拓展門店的服務(wù)類型。

　　比如在數(shù)據(jù)庫中顯示，皮具護(hù)理，衣物美容，社區(qū)家政等用戶需求較大，UCC國際洗衣就會(huì)派專門的指導(dǎo)老師，上門免費(fèi)為合作伙伴提供相關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)，幫助合作伙伴盡快完成業(yè)務(wù)的延伸，拓寬合作伙伴的門店服務(wù)類型，從而開發(fā)出更多的利潤來源。

　　提供經(jīng)營指導(dǎo)從而保證干洗店的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，建立用戶數(shù)據(jù)庫從而把握住用戶的需求變化，拓展服務(wù)類型從而獲得更多的利潤。然而，UCC國際洗衣值得借鑒的內(nèi)容不止于此，比如“幫助開啟網(wǎng)絡(luò)訂單”，通過幫助合作伙伴利用微信或支付寶模式，開啟一套更方便的網(wǎng)絡(luò)訂單模式，讓用戶送衣取衣以及支付都能在手機(jī)或網(wǎng)上完成，享受到更方便的服務(wù)。