速途網3月28日消息(報道/路途) 今日蘇寧易購啟動 418電器購物節(jié)，帶來了一年一度的家電3C雙十一狂歡。

       會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，放眼國內家電3C市場，“從線上到線下，蘇寧易購家電全渠道份額第一”。

　　據(jù)國內專業(yè)第三方研究機構艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家電市場整體份額7905億，蘇寧易購占20%份額。

　　今年418，蘇寧提出了一個全新的概念——新電器生活主義，蘇寧易購要從電器零售商向品質服務商轉變，通過各種線上線下的互聯(lián)網消費場景，提供品質產品、品質服務、品質生活。

　　侯恩龍認為，場景互聯(lián)網時代已經到來，蘇寧要帶給消費者最全的消費場景體驗，不只是線上線下O2O渠道，還有最新的家庭智能場景和最FUN的娛樂體育場景。

　　418期間，蘇寧易購將上線Biu+蘇寧智能家，打造VR實景線上家庭館，用戶可以邊逛邊玩邊買，VR實景一鍵下單。同時在線下，還有BIU+時代體驗家，在全國選取100家蘇寧云店，搭建互動體驗場景，讓線下消費更加智能。

　　蘇寧從電器零售商轉變?yōu)槠焚|服務商，首先拋下的第一板斧，就是為家電3C消費市場制定了一套新服務的“基本法”：30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨。

　　所謂30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，雙線七天無理由退換貨更是給消費者吃下了一顆“定心丸”。

　　同時，在發(fā)布會上，侯恩龍再次談及行業(yè)熱議的物流漲價問題，并在現(xiàn)場做出承諾，“基礎運費3年不漲價”。

　　除了3年不漲價外，今年418期間，蘇寧易購還提出了四項基礎承諾，即貴就賠、遲就賠、來就送和免費裝。

　　據(jù)悉，蘇寧418作為攪動2018年電商江湖的第一場消費狂歡，集結了格力、美的、創(chuàng)維、海爾、聯(lián)想、小米、華為等國內外家電3C的各大主流品牌，同時，針對品牌商，蘇寧提出新賦能，通過數(shù)據(jù)、運營和服務三大層面，為品牌供應商賦能，開放數(shù)據(jù)產品，實現(xiàn)訂單系統(tǒng)直連，推出“星河計劃”和“天量計劃”。