“信息時代關(guān)鍵詞是“心”，要真正獲得人心，讓人心靈愉悅，才能成功。”——萬色城董事長朱海濱

　　成立不到10年的中國高端社交電商平臺萬色城，如今已經(jīng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)凈盈利上億元，打破了電商企業(yè)“頭十年一定無法盈利”的魔咒。截止2017年底，萬色城注冊網(wǎng)商已達(dá)2.3萬，網(wǎng)商盈利比例高達(dá)60%，平臺年復(fù)合增長率近7%，是高端社交電商市場的“排頭兵”。

　　驕人業(yè)績的背后，是萬色城一步一個腳印的發(fā)展歷程。很少有人知道，立志在2020年為10萬網(wǎng)商提供盈利平臺的萬色城，起源于董事長朱海濱的一個樸素的愿望。

　　一個樸素的理想

　　“創(chuàng)業(yè)不應(yīng)該僅僅只是高端精英階層，我們必須為大眾創(chuàng)業(yè)者開拓一條門檻低、容易走通的輕創(chuàng)業(yè)路線，才能實(shí)現(xiàn)萬眾創(chuàng)業(yè)、通過創(chuàng)業(yè)致富的理想。”
——朱海濱

　　1984年，朱海濱進(jìn)入同濟(jì)大學(xué)攻讀建筑專業(yè)。他發(fā)現(xiàn)，不少同學(xué)之中有很多來自貧困家庭，在學(xué)校事事都要精打細(xì)算。

　　朱海濱靈機(jī)一動，想到了幫助大家共同改善生活的辦法。那時同濟(jì)大學(xué)食堂的面包很受歡迎，朱海濱就用自己的儲蓄購入一批自行車、紙箱，召集十多位同學(xué)，安排他們從食堂批量購入面包后再送到附近的大學(xué)銷售。一個面包進(jìn)價5分，賣到兩角，一人一天能獲利一二十元，頂?shù)蒙掀胀ù髮W(xué)生一個月的開支。

　　面包生意做了一個多月，一班學(xué)生賺到了80年代的上萬元巨款，他豪爽地給每個同學(xué)分了不少錢，相當(dāng)于他們好幾年的生活費(fèi)。

　　30年過去了，朱海濱重返母校，為母校發(fā)展捐款出力，成為了同濟(jì)經(jīng)管學(xué)院的校董。同濟(jì)大學(xué)老領(lǐng)導(dǎo)了解到萬色城項目后不禁回憶起了當(dāng)年的往事：“萬色城這個項目的本質(zhì)，不就是小朱當(dāng)初賣面包的模式，幫大伙共同富裕嘛!”

　　談起老領(lǐng)導(dǎo)的評價，朱海濱相當(dāng)自豪。從當(dāng)年的“面包創(chuàng)業(yè)”到今天的萬色城，朱海濱的出發(fā)點(diǎn)都只是一個樸素的理想：用自己的能力、資源，幫助更多缺乏機(jī)遇的普通人發(fā)展共同的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)共同富裕的夢想。

　　朱海濱認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)歷來是高風(fēng)險、高難度的商業(yè)活動，擁有知識、財富等多重優(yōu)勢的精英階層，創(chuàng)業(yè)成功的比率也往往是百里挑一。大眾要走傳統(tǒng)的高失敗率創(chuàng)業(yè)路線，很容易為此付出慘重的代價、浪費(fèi)兩代家庭的半生儲蓄。“重創(chuàng)業(yè)”模式對于普通人是行不通的。

　　要使一般家庭通過創(chuàng)業(yè)致富，必須為他們探索出一條低門檻、高成功率，只要踏實(shí)努力就能獲得回報的“輕創(chuàng)業(yè)”路線。輕創(chuàng)業(yè)不會讓人大富大貴，但足以讓一般人的經(jīng)濟(jì)水平提升一個層次，實(shí)現(xiàn)階級躍升。從面包創(chuàng)業(yè)到萬色城，本質(zhì)上都是為平民鋪就的輕創(chuàng)業(yè)路徑。而萬色城今天高達(dá)60%的網(wǎng)商盈利比例，也正是這種思想貫徹始終的結(jié)果。

　　從4-W到5-W：商人與企業(yè)家的分水嶺

　　萬色城的商業(yè)模式，可以用朱海濱最喜歡的4W理論來總結(jié)：萬色城是高端社交電商平臺，經(jīng)營自主研發(fā)的系列護(hù)膚與保健產(chǎn)品(What);萬色城的主體力量是注冊網(wǎng)商，目標(biāo)銷售人群是高端女性客戶(Who);萬色城以線上渠道為主，依托微信熟人社交圈推廣事業(yè)(Where);借移動互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利，萬色城要做新一代電商平臺的領(lǐng)頭羊(When)。

　　對于社交電商，朱海濱有自己獨(dú)到的認(rèn)識：“交易”二字有“交”有“易”，但傳統(tǒng)電商僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)擺放商品、獲取流量，等顧客上門自選、完成買賣，過程重“易”卻忽視了“交情”，顧客與商家?guī)谉o深層互動。這與國人重視社交關(guān)系、偏好熟人生意的傳統(tǒng)是背道而馳的。

　　因?yàn)橛小耙住睙o“交”，電商難以為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，也就無法產(chǎn)生更多價值、提升商家利潤率。在極低的利潤率逼迫下，傳統(tǒng)電商只能想方設(shè)法獲取大批流量，為此投入大量資金和精力，以高銷售額抵消低利潤率來賺取收益。

　　然而，“流量終歸是流動的能量”(朱海濱語)，花費(fèi)巨大代價獲取的流量幾乎沒有忠誠度可言，無法為商家?guī)黹L期穩(wěn)定收益。隨著流量之戰(zhàn)愈演愈烈，流量成本水漲船高，最終絕大多數(shù)電商都要陷入“拼流量微利甚至虧損，不拼流量一定關(guān)門”的惡性循環(huán)之中。

　　于是，缺乏資金和風(fēng)險抵御能力的普通人想要靠傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)成功的希望就越來越渺茫。電商產(chǎn)業(yè)成為了平臺自身斂財?shù)?span id="32gr4wn" class="wpcom_keyword_link">游戲。阿里、京東等巨頭成為了流量中樞，賺取龐大利潤卻對產(chǎn)業(yè)整體貢獻(xiàn)甚微。

　　這樣的局面正是萬色城想要打破的。萬色城是朱海濱探索大眾輕創(chuàng)業(yè)路線的具體實(shí)踐，是共同富裕理念的現(xiàn)實(shí)反映。幫助大家一同賺錢，就是萬色城與朱海濱的“Why”，而這個“Why”，對事業(yè)目標(biāo)和初心的堅持，正是商人和一位有使命感的企業(yè)家的分水嶺。

　　“因交而易“——剖析萬色城的商業(yè)法則

　　據(jù)統(tǒng)計，95%的電商商家都是虧損的。萬色城想要顛覆這個數(shù)字，讓至少70%的商家盈利，并為此探索出了不同于傳統(tǒng)B2B、B2C的電商“第三條路線”，稱為S2B2C。中間的商家(B)提供綜合服務(wù)，萬色城則打造產(chǎn)品、客服、物流、品牌、技術(shù)體系等基礎(chǔ)設(shè)施，幫助商家輕松專業(yè)地服務(wù)消費(fèi)者(C)。這種商業(yè)模式歸納起來有幾個要點(diǎn)：

　　1。
熟人社交。萬色城不想要“流量——流動的能量“，而想要“留量——留住的能量”。企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)不是盡可能擴(kuò)大用戶群體，而是以社交網(wǎng)絡(luò)為依托，瞄準(zhǔn)少數(shù)高收入階層，為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、建立持久的社交往來，從而穩(wěn)定地擴(kuò)張“留量”。

　　2。
精準(zhǔn)品類。萬色城看準(zhǔn)護(hù)膚品和保健品市場龐大的市場需求與發(fā)展?jié)摿Γ瑢⒅鳡I業(yè)務(wù)鎖定在女性護(hù)膚品與保健品類別上。這類商品溢價高、需求穩(wěn)定，客戶重視服務(wù)質(zhì)量和購物體驗(yàn)，非常適合萬色城的熟人社交模式與高端定位。

　　3。
高端定位。萬色城為盡可能提升商家盈利水平，一直以來堅持高端定位，聯(lián)合全球頂級研發(fā)機(jī)構(gòu)開發(fā)了一系列高檔護(hù)膚、保健產(chǎn)品。在雄厚的技術(shù)支持下，萬色城的商品備受消費(fèi)者青睞，從而保持了很高的毛利率水平。

　　4。
完善后臺。萬色城為商家建設(shè)了高水平、技術(shù)先進(jìn)的后臺支持網(wǎng)絡(luò)，在培訓(xùn)、采購、物流、售后、智庫、公關(guān)等多個維度上扶持商家，幫助他們迅速上手開展業(yè)務(wù)、提升盈利水平。入駐萬色城的網(wǎng)商都要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，避免“新人上崗”。這些舉措大幅提升了網(wǎng)商的事業(yè)成功率，也為平臺的社會印象加分無數(shù)。

　　5。
誠信壁壘。九年來，萬色城的網(wǎng)商能夠持續(xù)盈利，產(chǎn)品品牌能夠持續(xù)的成長，是因?yàn)橥ㄟ^九年時間建立了兩層強(qiáng)關(guān)聯(lián)的信任關(guān)系。第一層強(qiáng)關(guān)聯(lián)是，平臺從沒有提供假貨和次品給網(wǎng)商，第二層強(qiáng)關(guān)聯(lián)是，網(wǎng)商也從來沒有提供假貨次品給消費(fèi)者。這兩層強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的建立，絕對不是靠錢能達(dá)到的，必須是經(jīng)過企業(yè)長時間的積淀，是最強(qiáng)的護(hù)城河。

　　本質(zhì)上，萬色城打通了電商交易中“交”的環(huán)節(jié)，開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時又建立了商家與客戶的良好長期關(guān)系。由此，萬色城幾乎不需要流量獲取投資，卻能保持穩(wěn)定的客戶資源增長和極高的客戶留存率。通過打造高水平的服務(wù)和體驗(yàn)場景，萬色城為顧客創(chuàng)造了更多附加值，也獲得了更高的平均利潤回報。

　　借一帶一路東風(fēng)，萬色城的“走出去”長期戰(zhàn)略

　　因?yàn)椤拜p創(chuàng)業(yè)”模式在中國的成功應(yīng)用，2017年，萬色城與中國國際電子商務(wù)中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同落地中國“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，共同開發(fā)“國際智能輕創(chuàng)
業(yè)平臺”，開始向“一帶一路”沿線國家輸出萬色城輕創(chuàng)業(yè)模式。萬色城已經(jīng)沿著“一帶 一路”將業(yè)務(wù)拓展到了馬來西亞、尼泊爾、印
度尼西亞等地，成為“一帶一路”沿線重要的輕創(chuàng)業(yè)平臺，為當(dāng)?shù)匾M(jìn)要素資源、提升服務(wù)能力、搭建在線交易平臺。

　　與一帶一路戰(zhàn)略的結(jié)合，也體現(xiàn)出國家對萬色城模式的贊許和推動。在中國國家產(chǎn)業(yè)升級的大背景下，萬色城即符合萬眾創(chuàng)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新的理念，又能幫助國內(nèi)和國外大眾實(shí)現(xiàn)交流互動、推動跨國經(jīng)濟(jì)來往和共贏，可謂新時期的榜樣級電商平臺。在政府部門的支持下，萬色城也無需擔(dān)憂各國的政策風(fēng)險，長期發(fā)展更有保障。

　　“只為自己賺錢不算創(chuàng)造價值，讓大家一同獲利才是企業(yè)家貢獻(xiàn)的價值所在”——從面包創(chuàng)業(yè)到萬色城，朱海濱一直在貫徹著自己的原則、追尋一個樸素的夢想。展望未來，朱海濱下一個目標(biāo)是幫助10萬商家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。從1萬到10萬，從1億到百億，從中國到世界……萬色城一步一個腳印，在為大眾謀利的平凡道路上走出了不平凡的足跡。