被業界譽為“零售界奧斯卡”的中國瑯琊榜不久前公布，新零售龍頭亞洲果王百果園一舉斬獲2017年度高成長連鎖品牌大獎，同時宣布B輪15億引戰順利完成，融資額再次刷新果業引資的紀錄，投資團由中金、中信、中植、招商、深創投、越秀、基石、源碼資本、上海自貿等眾多一流大牌機構組成，表明百果園代表的新零售商業模式受到主流投資界廣泛認可。

　　而preB輪獨家投資并為這次引戰出力至多的中金前海董事總經理胡祺昊，也在5月18日由證券時報社主辦，深交所和上交所支持的創投界金鷹獎評選中收獲滿滿，不僅其領投企業新零售龍頭百果園，高端社交電商龍頭萬色城，智能影院龍頭堅果微投(火樂科技)，集體登榜“2018年度最具成長性企業50強”。其所在的中金前海基金也因上榜項目數量第一，獲得了“2018年度新零售行業最佳創投機構獎”。

　　然而，令誰都想不到的是，當被主持人問到對新零售未來趨勢的看法時，胡祺昊語出驚人，提出
“這幾年每年一個風口，當所有大佬都在觀點一致地談論新零售的時候，意味著新零售已死;而我認為企業家走心用心，與用戶貼心交心的心零售時代正在不知不覺中來臨。”
這個全新的說法成不成立，會不會引起爭議呢，從現場投資人和企業家們的熱烈掌聲來看，大家是認同的。那么具體怎么理解心零售和新零售的區別呢?

　　胡祺昊認為，電商行業正在面臨全新模式的顛覆和挑戰。傳統電商1.0時代，重平臺、重流量、重轉換、重成交;電商2.0時代，也就是新零售時代，重線上線下一體化、重場景、重供應鏈、重大數據和各種AI技術的應用;但是無論1.0還是2.0都沒有帶來消費者對價值的認同，更解決不了拼價格的惡性循環，體現在結果上就是消耗大量的社會財富，獲得體驗上少量的提升，同時帶來商品和服務價格體系的重構，在底部建立脆弱的不穩平衡，這種不穩平衡對整個商業體系構成了傷害，從而也會最終傷害到每個既是消費者又是勞動者或企業家的個體，風口一旦過去，創業者和身后的投資人也難以獨善其身，這在一些曾經的過熱賽道已經反復驗證了。

　　因此電商要長久健康的發展，要讓我們的生活與生態真正可持續的變得美好，就必須升級到3.0時代，需要以更加用心、走心的產品，貼心、交心的服務，滿足消費者多層需求中較高的方面，就是被胡祺昊稱為“心零售”的電商3.0模式，在這里面，技術只是一部分，關鍵在于企業的根和價值觀，以及是否真的與客戶同心共想。這在萬色城，百果園兩個平臺上均得到了充分的體現。隨著消費升級走向深入，這種理念必然會被更多的企業和企業家接受并應用，并可以預見，心零售的深入發展中，區塊鏈去中心化的技術將有大量的應用之處。

　　胡祺昊提出心零售的核心特點包括：產品用心、渠道同心、顧客交心、售后走心。商家與消費者不再是簡單的買賣關系，而是建立朋友粉絲，甚至消費商類的新型合作關系;而平臺也不再是商家的“廣告公司”，而是為商家提供包括供應鏈、培訓、公關、物流、售后輔助等一條龍服務，賦能商家，與商家共同進步。

　　中金前海投資的萬色城，正是這種心零售模式的代表企業。萬色城已經是國內高端社交電商領域的龍頭，她準確地抓住了移動社交的流量紅利，平臺商家數量接近10萬，盈利比率高達60%，遠遠超過傳統平臺10%-20%的平均水平，不僅具有心零售的所有核心特點，萬色城還首創性的提出提出“輕創業”模式，打破了傳統創業路線高投入、高失敗率的魔咒，幫助幾萬普通人士實現了自己的創業致富理想。

　　在心零售的基礎上，萬色城與杜邦、韓醫大等全球機構合作，在研發層面的大膽持續投入，將全球頂尖的技術轉化為產品，針對性的解決客戶痛點，就像廣東溫氏在肉禽育種，養殖，IT管理等各個方面做到全球技術領先一樣，這才是胡祺昊心目中理想的模式-技術雙輪驅動模型，這是企業持續有機成長，打造壁壘，實現良性盈利的保障。

　　談起所投項目全中的心得時胡祺昊笑稱，自己投的幾個企業，投的時候投資界往往都有很大分歧，但往往投完之后幾個月之內就火了，百果園更加是不到兩個禮拜就成了新零售的龍頭;這中間一定是有運氣成分的，也許跟自己花名叫“福氣好”有關。但細細思量，分歧可能是一個投資人投出好項目的最佳機會，而過分的共識卻容易產生平庸的投資。

　　面對這位首提“心零售”，倡導“心零售”的投資人，我們能強烈地感覺到的，一位優秀投資人對投資企業的愛心，對服務企業的用心，對投資修行的專心，是高命中率的最大秘訣。

       注：本文來自智企新聞網