速途網9月20日消息（報道/路途）今日，京東手機打造了一場即興話劇發布會——“京享無憂”服務發布會。宣布Apple新品于9月21日早8點京東正式開售，而早在9月14日，iPhone XS /iPhone XS Max就已經在京東預售。
據悉，京享無憂主要包含換修無憂、上手無憂、京享VIP、京準達、京東維修和以舊換新。其中 “上手無憂”和“換修無憂”是本次發布會上披露的最重要內容。
上手無憂服務是京東向購買自營Apple產品的用戶免費提供的一對一個性化產品設置服務，通過30分鐘的語音互動與視頻教學，用戶可以快速了解Apple產品的基本設置和使用方法，如了解按鍵與手勢、下載應用、快速備份、個性化桌面/表盤等。
這一次，京東作為獲得Apple授權的平臺，與Apple聯合在Apple Care原廠服務的基礎上為用戶打造了一款全新售后服務產品?——換修無憂。
換修無憂服務包含“按月付費”、“只換不修” 、“保值換新”、“足不出戶”以及“原廠保障”等內容。其中“按月付費”是指用戶購買新機加購首月換修無憂，完成簽約之后可每月自動續費購買服務，最長24個月，用戶可隨時取消，次月即可生效。而“只換不修”是指用戶設備在換修無憂服務期間內，無論出現任何質量問題、意外損壞，可聯絡京東售后由京東快遞送上整機的同時收回舊機，實現整機更換式的維修，如果舊機的問題屬于產品本身的質量故障，用戶無需付費。同時，換修無憂還包括“足不出戶”服務，用戶在滿足特定條件下，還可選擇快速換新。值得一提的是，換修無憂服務中所有售后維修、換新服務均由Apple提供“原廠保障”，用戶可選擇到全國任何一家Apple Store或Apple授權服務商享受維修服務。同時京東利用自身物流和211京準達服務優勢，為用戶提供新機京準達，更換、維修服務京東物流上門取送。
除了上手無憂和換修無憂外，京東還聯合Apple品牌推出“京享VIP”服務。京享VIP整合愛奇藝、攜程和電信等多方優質會員權益，合力共建Apple品質生活圈。“京享VIP”有多種不同價位的會員產品可供用戶選擇，其中售價399元/年的碎屏險服務，購買即贈每天1G電信流量（1年）和京東時尚精選品牌禮包，是購買新款iPhone時不容錯過的超值搭配。再加上京東平臺自身提供的京準達、京東維修以及以舊換新等快速、便捷服務，力求將“高枕無憂”的用戶體驗貫徹整個“京享無憂”服務體系。
京東方面表示，此次“京享無憂”的推出，京東一方面借助自身物流、渠道等優勢，另一方面與Apple聯合，向用戶承諾京享無憂服務提供的所有維修、換新均由Apple原廠或Apple授權服務商提供。在Apple品牌服務和官方背書的基礎上，融入自身優勢，從而為消費者打造最經濟、最值得信賴的購物平臺，這是中國電商在提供通訊產品售后服務上的一項創舉，京東自身也向“成為最受消費者信賴的企業”又邁出了堅實的一步。
