今年4月和8月，京東和阿里紛紛聯(lián)合其它平臺(tái)推出聯(lián)合會(huì)員制，實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，在這樣的壓力下，亞馬遜也坐不住了。
11月17日，亞馬遜中國(guó)prime會(huì)員服務(wù)正式攜手騰訊視頻推出首個(gè)Prime套餐——亞馬遜Prime+騰訊視頻VIP聯(lián)合套餐，售價(jià)299元。
這一套餐囊括了非常豐富的會(huì)員權(quán)益，包括亞馬遜Prime會(huì)員專享的海外購(gòu)訂單滿額全年無(wú)限次免費(fèi)配送、國(guó)內(nèi)訂單零門檻全年無(wú)限次免費(fèi)配送、Prime會(huì)員專享折扣和商品、跨境包裹加速配送、全年無(wú)限次免費(fèi)暢讀逾千本Kindle電子書等權(quán)益，以及騰訊視頻會(huì)員熱劇搶先看、極速下載、廣告特權(quán)、影院大片隨心看、獨(dú)家美劇、贈(zèng)觀影券等30余項(xiàng)專屬權(quán)益。
事實(shí)上，這不是騰訊和亞馬遜的首度攜手，在此之前，騰訊曾推出“所有開通了 2 個(gè)月以上的騰訊視頻會(huì)員都可以免費(fèi)領(lǐng)取三個(gè)月的亞馬遜 Prime
會(huì)員”的活動(dòng)，可以視為騰訊和亞馬遜Prime的一次聯(lián)合試水。而在付費(fèi)會(huì)員制為廣大消費(fèi)者普遍接受的當(dāng)下，單一的會(huì)員權(quán)益已經(jīng)很難再吸引消費(fèi)者，電商平臺(tái)要想增強(qiáng)用戶粘性，就必須更多地建立消費(fèi)者和平臺(tái)之間的聯(lián)系，進(jìn)而綁定用戶。而想要達(dá)到這個(gè)目的，單靠“買買買”，卻是不行的。
于是，在這樣的情況下，電商們紛紛試水聯(lián)合會(huì)員制，期望開拓會(huì)員權(quán)益邊界，在提供給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)同時(shí)，讓用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生很強(qiáng)的心理認(rèn)同，從而互相導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)共贏。
第一個(gè)吃螃蟹的電商是京東。
2018年4月27日，京東在京東PLUS的會(huì)員權(quán)益內(nèi)新增愛奇藝的VIP會(huì)員服務(wù)，在原有的京東PLUS“買買買”的會(huì)員體系外，新增了愛奇藝所能提供的視頻及娛樂服務(wù)。這一舉動(dòng)打通了京東與愛奇藝之間的會(huì)員權(quán)限，實(shí)現(xiàn)資源互動(dòng)，并助力了雙方的發(fā)展。據(jù)愛奇藝Q2財(cái)報(bào)顯示，到2018年6月30日，愛奇藝會(huì)員規(guī)模達(dá)6710萬(wàn)，同比增長(zhǎng)75%，付費(fèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，其中就不乏愛奇藝與京東聯(lián)合會(huì)員計(jì)劃的推動(dòng)。
京東的試水展現(xiàn)了聯(lián)合會(huì)員制所能帶來(lái)的紅利，隨后不久，咪咕牽手PP體育，騰訊視頻牽手喜馬拉雅，都紛紛加入了聯(lián)合會(huì)員的賽局中。而阿里在 8 月 8
日的年度群星盛典上推出重磅會(huì)員計(jì)劃——88VIP，整合其旗下優(yōu)酷、餓了么、淘票票、蝦米等多重會(huì)員權(quán)益，打造阿里“吃喝玩樂”一體化的護(hù)城河。
和京東愛奇藝的外部結(jié)盟不同，阿里88VIP會(huì)員計(jì)劃涵蓋的均為阿里體系內(nèi)的產(chǎn)品及品牌，打通這些品牌間的會(huì)員體系，不僅有助于將購(gòu)買力強(qiáng)的活躍用戶固定在阿里體系內(nèi)，而且有助于將優(yōu)酷、淘寶這些頭部品牌的用戶導(dǎo)流到阿里生態(tài)中的其它品牌中，而這對(duì)阿里集團(tuán)整體的提升是非常有益的。
在京東和阿里聯(lián)合會(huì)員制的壓力下，進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)的亞馬遜當(dāng)然也坐不住了。于是，它和騰訊視頻聯(lián)手，推出了我們上面提到的亞馬遜Prime+騰訊視頻VIP聯(lián)合套餐。
和阿里相似的是，亞馬遜本身也有一顆想要構(gòu)建一整個(gè)生態(tài)的野心。
亞馬遜最初以快速免費(fèi)的物流吸引用戶購(gòu)物，通過零售利潤(rùn)補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)成本，快速積累了一大批初始用戶。在物流牌奏效之后，亞馬遜又迅速出手，不斷拓展了Prime會(huì)員的權(quán)益邊界，推出覆蓋了專屬折扣、數(shù)字音樂、智能音箱、個(gè)人云存儲(chǔ)、Kindle電子書等諸多特權(quán)，讓會(huì)員難以離開亞馬遜，進(jìn)而成為亞馬遜的深度使用者。
調(diào)研機(jī)構(gòu)CIRP的數(shù)據(jù)顯示：亞馬遜Prime訂閱用戶首年的續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%，其中有41%的消費(fèi)者當(dāng)年消費(fèi)超過800美元，而4年以上的老用戶，這一比例則達(dá)到了68%。
亞馬遜Prime在其本土涵蓋了多重會(huì)員權(quán)益，而當(dāng)它進(jìn)入國(guó)內(nèi)，卻面臨其原有的會(huì)員視頻特權(quán)Prime
Video不能被使用的窘境，和騰訊視頻的聯(lián)合正能很好地彌補(bǔ)這一點(diǎn)。騰訊手握許多國(guó)內(nèi)熱門電視劇的獨(dú)家播放權(quán)，且與HBO、NHK、BBC等外國(guó)媒體建立聯(lián)系，能滿足消費(fèi)者在視頻方面的需求。而和亞馬遜合作，也能很好地彌補(bǔ)騰訊本身在電商方面的短板，盡管現(xiàn)在只是騰訊視頻會(huì)員與亞馬遜Prime會(huì)員的打通，但并不排除之后騰訊和亞馬遜有更多合作的可能。
阿里和亞馬遜有著極強(qiáng)的相似性：它們都是電商起家，都想方設(shè)法地拓展自己的邊界，構(gòu)建自己的生態(tài)。而在會(huì)員聯(lián)合制的戰(zhàn)場(chǎng)上，它們也不可避免地碰撞上了。在這里，阿里占據(jù)地利之便，將阿里集團(tuán)旗下的平臺(tái)都統(tǒng)一整合進(jìn)88VIP會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部平臺(tái)全方位服務(wù)的打通;而亞馬遜則享受開放之利，將海外大牌以更實(shí)惠的價(jià)格輸入國(guó)內(nèi)，并聚焦電子書市場(chǎng)，用Prime會(huì)員體系連接Kindle的電子書閱讀，一內(nèi)一外，互成一景。
