據(jù)外媒報道，日前在接受采訪時，小米印度公司董事總經(jīng)理馬努-庫馬爾-賈恩（Manu Kumar Jain）表示，印度從今年2月份開始實施的新的電子商務(wù)政策并未對該公司造成任何影響。
下面是部分采訪內(nèi)容：
問：人們擔(dān)心，印度修訂后的電子商務(wù)政策將會對在電商平臺獨家銷售的品牌產(chǎn)生影響。這對你們的銷售有什么影響嗎？
賈恩：新的電商政策對于我們沒有任何影響，因為在過去的兩年里我們的手機沒有在任何電子商務(wù)平臺上進行獨家銷售。我們通過Flipkart、亞馬遜、小米商城、5000家小米精選合作商店和大型連鎖店（如Reliance、Big C和Poorvika等）銷售我們的手機。有些品牌是獨家銷售的，它們可能需要改變它們的商業(yè)模式。但對我們來說，沒有什么真正的改變。我們是電子商務(wù)的堅決擁護者。
問：既然你們的線下銷售取得了快速的進展，那么你目前的在線業(yè)務(wù)有多大？
賈恩：去年，我們的銷售額中有三分之二來自在線銷售，三分之一來自線下銷售。今年，我們預(yù)計線上線下銷售額將各占一半。
在智能手機市場，在線銷售占比為35%，而離線銷售占比為65%。在過去的兩年里，我們占有在線銷售50%的份額，穩(wěn)居第一。第二大品牌只占有7-8%的份額。在線下，我們從兩年前不到1%的市場份額開始，發(fā)展到了今天超過20%的市場份額，排在第二名。從線上線下整體來看，我們占有大約30%的份額。
問：你們是否也在離線銷售方面進行了創(chuàng)新？
賈恩：當(dāng)然，離線業(yè)務(wù)不能像在線那樣高效。但我們正在努力提高我們的線下效率。
問：你的線下零售擴張計劃是什么？
賈恩：我們在印度10個城市有50個小米之家，今年這個數(shù)字將翻倍。此外，我們還有5000家精選合作商店，今年我們將把這個數(shù)字增加一倍。我們還有500家小米專賣店，我們希望今年能增加到10倍，達到5000多家。當(dāng)我們這樣做的時候，我們將成為印度最大的農(nóng)村零售連鎖公司之一。
問：三星改進了其智能手機和電視產(chǎn)品組合，并采用了更具侵略性的價格。你如何看待三星今年的競爭？
賈恩：對我來說，評論競爭對手是不公平的。但如果你問我的話，我對我們的許多競爭對手，包括三星和蘋果，都非常尊敬。三星和其他許多品牌在過去的許多年里已經(jīng)建立了強大的系統(tǒng)和流程，強大的分銷網(wǎng)絡(luò)。我們可以從他們那里學(xué)到很多東西。
問：你今年打算進入新的類別嗎？
賈恩：去年我們推出了電視、安全攝像頭、行李和小商品類別如頸枕。今年，我們已經(jīng)推出了太陽鏡和鞋子。我們有15000個全額付款的鞋訂單。現(xiàn)在我們在小米商城上銷售鞋子。它不會線下出售，因為這樣做很難。
我們將在今年推出3-4個其他較小的生活方式類產(chǎn)品。我們可能會推出1-2個其他類型的大型產(chǎn)品。我們正在開發(fā)多種產(chǎn)品——凈水器、筆記本電腦、洗衣機、空調(diào)、冰箱。
從團隊的角度來看，我們?nèi)匀皇且患曳浅Ｐ〉墓荆瑘F隊規(guī)模只有印度大型電子公司的十分之一或二十分之一。我們寧愿少做、做好，也不愿多做、做差。
問：你預(yù)計這個財年的銷售情況是怎樣的？
賈恩：我不能分享財務(wù)數(shù)字。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，上一財年我們的出貨量同比增長了60%。
問：你們的母公司準備在印度投資350億盧比。這是干什么的？
賈恩：這是一系列擴張計劃的結(jié)果。我們正在擴大線下業(yè)務(wù)，這是一項相當(dāng)大的投資。大量資金將會投入到研發(fā)中。在印度，我們已經(jīng)建立了四個不同的產(chǎn)品團隊——包括手機、電視、軟件和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備團隊。我們在班加羅爾辦公室建立了實驗室，用于攝像頭和熱測試。
許多資金也將投入到倉庫、呼叫中心、服務(wù)中心，并支持印度制造業(yè)的擴張。我們也在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如音樂、視頻和內(nèi)容，并對初創(chuàng)企業(yè)進行投資。
問：小米在全球范圍內(nèi)對其生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)的公司進行了大量投資。印度怎么樣？
賈恩：在印度，我們做了大量的投資，但沒有遇到任何可以投資的硬件初創(chuàng)公司。印度沒有一家生態(tài)系統(tǒng)公司可以與我們共同設(shè)計產(chǎn)品。我們很樂意投資任何一家足夠好的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。
問：既然你是全球副總裁，小米現(xiàn)在在全球快速擴張，你在處理其他市場的事情嗎？
賈恩：在中國以外，印度是最大和增長最快的市場。因此，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是中國、印度和世界其他地區(qū)。
去年，印度分公司承擔(dān)了一些額外的責(zé)任，負責(zé)管理一些鄰國的業(yè)務(wù)，如孟加拉國、尼泊爾和斯里蘭卡，而且我還指導(dǎo)了其他一些國家的業(yè)務(wù)。小米的一個好處是我們在大多數(shù)國家都有地方領(lǐng)導(dǎo)。例如，我們的孟加拉國的業(yè)務(wù)由當(dāng)?shù)刎撠?zé)人管理。
我們也知道每個市場都是不同的，不能有一個適合所有市場的標準。與在印度一樣，我們在其他國家發(fā)展離線業(yè)務(wù)的速度比中國快得多。我們會分享我們的經(jīng)驗，讓他們從我們的成功和錯誤中吸取教訓(xùn)。然后他們也可以在那里復(fù)制我們的一些成功。例如，在孟加拉國，我們在六個月內(nèi)就超過了三星，現(xiàn)在已經(jīng)是該國的第三大品牌。我們會結(jié)合其他國家的實際情況來運用我們在印度學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。
我是一名全球副總裁，這意味著我是全球業(yè)務(wù)集體決策的一部分，但我的主要日常職責(zé)仍然是管理印度及其鄰國的業(yè)務(wù)。
