編者按：“夏熟作物的籽粒開始灌漿飽滿，但還未成熟，只是小滿，還未大滿”，這是百度百科上對于“小滿”節(jié)氣的解釋。今日，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會召開，恰逢“小滿”節(jié)氣。
自去年930騰訊組織架構(gòu)調(diào)整以來，騰訊開始深耕消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，馬化騰在公開信中表示騰訊要助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)成長出更多世界冠軍。如今，距離去年11月騰訊全球合作伙伴大會已經(jīng)過去半年，騰訊對于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有了哪些新思考，又會交出怎樣的成績單，這些都值得關(guān)注。
- 劉熾平：騰訊不做“顛覆者”
“我們希望做生態(tài)的‘共建者’，成為大家的‘幫助者’，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顛覆者。”騰訊公司總裁劉熾平在致辭中這樣說。
在劉熾平看來，如今數(shù)字世界與物理世界正緊密融合，數(shù)字化將給經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來巨大機(jī)遇。
他認(rèn)為，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)生著三個重要的演化：
從“開放生態(tài)”演化到“生態(tài)開放”；
從“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”演化到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”；
從“數(shù)字全球化”演化到“全球數(shù)字化”
劉熾平表示，整個業(yè)界需要在自律的基礎(chǔ)上形成更多共識：善用科技，避免濫用，杜絕惡用。騰訊對健康、開放、公平和可持續(xù)的全球數(shù)字生態(tài)充滿期待。
- 湯道生：CSIG已經(jīng)成為騰訊toB戰(zhàn)略的對外窗口
隨著騰訊去年確立“深耕消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在這半年也觀察到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一些變化：市場從人口紅利驅(qū)動到創(chuàng)新驅(qū)動，營銷從流量驅(qū)動到口碑驅(qū)動，新興技術(shù)從概念走向落地。
現(xiàn)場，湯道生匯報了新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG事業(yè)群）的重要進(jìn)展，目前CSIG已經(jīng)成為騰訊toB戰(zhàn)略的對外窗口，CSIG服務(wù)的500強(qiáng)客戶更多，處理復(fù)雜項目的能力更強(qiáng)，為客戶創(chuàng)造的消息更高，覆蓋的市場范圍更廣。
同時，湯道生宣布騰訊將開放中臺能力，讓企業(yè)和開發(fā)者靈活地把這些技術(shù)整合到業(yè)務(wù)場景中，助力產(chǎn)業(yè)升級。
據(jù)湯道生介紹，去年930架構(gòu)調(diào)整時成立的技術(shù)委員會下設(shè)“開源協(xié)同”和“自研上云”項目組。騰訊將全面整合公司技術(shù)，推動各產(chǎn)品開源與上云，通過開源促進(jìn)協(xié)同，通過上云加強(qiáng)共享。技術(shù)委員會成立半年，創(chuàng)建了600多個內(nèi)部開源項目，技術(shù)圖譜上有近300個項目，并且還在不斷增加。通過整合，將騰訊的技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)能力的高效交付。
- 邱躍鵬：云計算發(fā)展需要邁過三道關(guān)
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬在現(xiàn)場表示，云的發(fā)展需要邁過三道關(guān)。第一關(guān)是規(guī)模效應(yīng)，在邱躍鵬看來，云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，作為一家云廠商，首先要過的第一關(guān)就是，如何運(yùn)營大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施。只有具備大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營經(jīng)驗的公司，才能持續(xù)提供高速、穩(wěn)定、安全的云服務(wù)。
第二關(guān)則是產(chǎn)品價值。邱躍鵬指出，在跨越了規(guī)模效應(yīng)的門檻后，云需要以技術(shù)為依托，以客戶需求為指引，把技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新。
“產(chǎn)品的創(chuàng)新，在單點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了對客戶的幫助，但是越來越多的行業(yè)需要的是產(chǎn)業(yè)升級的整體解決方案”，因此，云發(fā)展需要邁過的第三關(guān)為產(chǎn)業(yè)升級。
- 林璟驊：智慧零售貢獻(xiàn)業(yè)績增量最高達(dá)10%
“騰訊作為一個數(shù)字化助手，作為一個連接器，在零售產(chǎn)業(yè)里面到底做什么？我今天用一句關(guān)鍵詞跟大家說明——以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。”騰訊副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊在現(xiàn)場這樣闡述。
在林璟驊看來，當(dāng)下零售的變革是用戶被加速全方位數(shù)字化，驅(qū)動人貨場融合。在人貨場融合的趨勢下，零售進(jìn)入全觸點(diǎn)時代。
而核心目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)路徑，則是通過與客戶的全觸點(diǎn)管理時間，沉淀數(shù)字資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化運(yùn)營。具體來說包括兩條路徑，一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”，二是新增業(yè)態(tài).com 2.0”，即把商業(yè)往線上延展，騰訊智慧零售正在通過這兩個操作模式互相融合、彼此交融，能夠形成的其實(shí)是一個全新的零售數(shù)字化。
落實(shí)到案例方面，萬達(dá)廣場通過與騰訊智慧零售合作，覆蓋消費(fèi)者進(jìn)場到離場的完整消費(fèi)路徑，目前全國萬達(dá)廣告小程序用戶量超4000萬，優(yōu)惠券核銷率超50%，商場內(nèi)店鋪客流提升30%-50%；另一個合作伙伴沃爾瑪，通過小程序聯(lián)動全渠道業(yè)務(wù)，目前品牌方線下場景銷售環(huán)比增量超50%，品牌方線上場景銷售環(huán)比增量超200%。
另一方面的“.com 2.0”，目前最有效的一個形式是以小程序為載體，以社交為血管而成立的新的“.com 2.0”，包括品牌官方小程序、導(dǎo)購、社交裂變等等。
- 鐘翔平：共建以人為中心的智慧出行生態(tài)
在智慧出行領(lǐng)域，騰訊已經(jīng)布局很久，去年騰訊副總裁鐘翔平曾介紹騰訊智慧出行“四橫兩縱一中臺”業(yè)務(wù)矩陣，今年他帶來了對于智慧出行行業(yè)的一些思考。
鐘翔平認(rèn)為，出行領(lǐng)域的市場價值歸根到底來源于用戶價值創(chuàng)造與提升。
對于智慧出行，鐘翔平也有幾點(diǎn)思考。首先，智慧化是智慧出行的基礎(chǔ)，其次，生態(tài)化是智慧出行的服務(wù)模式，第三，智慧化和生態(tài)化，為實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)體驗、提升用戶價值提供了基礎(chǔ)。第四，騰訊正在成為出行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的實(shí)施者。
同時，他觀察到，汽車出行行業(yè)正面臨著前所未有的巨變，這主要變現(xiàn)在，人-車-店-廠的關(guān)系正在發(fā)生變化（生態(tài)車聯(lián)網(wǎng)，智慧4S，車載微信服務(wù)），車與環(huán)境之間正在發(fā)生變化（自動駕駛、5G車路協(xié)同），資產(chǎn)需求向服務(wù)需求轉(zhuǎn)變（智慧出行服務(wù)解決方案）。
- 丁珂：騰訊智慧醫(yī)療希望做好三件事情
本次大會，騰訊智慧醫(yī)療的相關(guān)進(jìn)展也格外引人關(guān)注。騰訊副總裁丁珂在現(xiàn)場表示，作為醫(yī)療健康的“數(shù)字化助手”，我們非常希望做好三件事情：注重增強(qiáng)自身能力建設(shè)，為行業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新動力；注重生態(tài)開放，為產(chǎn)業(yè)鏈注入新活力；注重科技向善，這尤其是一個始終堅持的原則是始終要堅持的，用科技助力醫(yī)療更有溫度。
據(jù)丁珂介紹，截止到2019年5月，已經(jīng)有超過3.8萬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有了自己的公眾號或者是小程序，60%的醫(yī)院為他們的患者提供了微信生態(tài)上的各類智慧醫(yī)療服務(wù)。
同時，過去一年，大概有1.1億的用戶使用了各類微信上的醫(yī)療服務(wù)，其中也包含醫(yī)生為患者提供的疾病科普知識。
在服務(wù)患者方面，AI導(dǎo)診已接入近300家醫(yī)院，累計提供了470萬次精確的導(dǎo)診服務(wù)；近2000萬用戶開通了微信醫(yī)保支付，月活用戶近500萬。
在服務(wù)醫(yī)生與醫(yī)院方面，AI影像已輔助醫(yī)生閱片2.7億張，服務(wù)近160萬名患者，提示高風(fēng)險21萬次；AI輔診累計分析門診病歷800多萬份，提示高風(fēng)險16萬次。
- 超17000家合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)
企業(yè)微信方面，據(jù)騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴介紹，經(jīng)過三年的發(fā)展，已經(jīng)有超過17000家合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，有超過450萬個應(yīng)用系統(tǒng)被接入了企業(yè)微信。企業(yè)微信團(tuán)隊稱，目前企業(yè)微信已對外開放13類共231個API接口，為連接企業(yè)人事物提供全面支持。
- 林松濤：“互動”、“生產(chǎn)”與“社交”，是數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)的三個關(guān)鍵詞
對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，騰訊副總裁林松濤的演講總為他們指引了方向。今天，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，林松濤依舊帶來了他對于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的一些思考。
他認(rèn)為，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)有三個關(guān)鍵詞：增長，升級以及融合。
數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)時長正在逐漸增加，2018年占比已超過60%。同時，消費(fèi)者對于內(nèi)容也有著更高的要求，有趣、有料、有用的內(nèi)容會被更多消費(fèi)者接受，換句話說，內(nèi)容消費(fèi)正在回歸內(nèi)容價值與個體價值。另一方面，媒體也將更加深度的融合。
而對于當(dāng)下的數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)，林松濤也給出了三個關(guān)鍵詞，即互動、生產(chǎn)與社交。如今，更多消費(fèi)內(nèi)容的用戶不滿足于簡單的消費(fèi)和閱讀，用戶從最早的讀者和作者的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘧⒅刈晕冶磉_(dá)，同時，越來越多內(nèi)容的消費(fèi)者逐漸成為了生產(chǎn)者，越來越多的用戶開始創(chuàng)造自己的短視頻。
騰訊看到了這種趨勢，于去年9月30日進(jìn)行的架構(gòu)調(diào)整中，宣布成立平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG事業(yè)群），對騰訊內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展進(jìn)行了更系統(tǒng)的規(guī)劃，其中就包括內(nèi)容中臺企鵝號和微視。
眾所周知，微視是騰訊于去年4月“復(fù)活”的短視頻產(chǎn)品，而在這一年中，微視確實(shí)發(fā)生了脫胎換骨的改變，比如微視增加了互動功能，并在春節(jié)期間上線搶紅包、發(fā)紅包以及討紅包等與社交場景融合的嘗試。林松濤稱，騰訊希望進(jìn)一步降低創(chuàng)作門檻，幫助用戶創(chuàng)作更好的作品。
關(guān)于企鵝號，林松濤在現(xiàn)場宣布，目前企鵝號日均流量已達(dá)到200億，單季收入百萬的賬號數(shù)相比去年增加了10倍。
“企鵝號希望把內(nèi)容生產(chǎn)和生態(tài)進(jìn)行升級，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者解決收入和生存問題”，鑒于此，林松濤在現(xiàn)場宣布了三項舉措。首先是版權(quán)升級，目前企鵝號已經(jīng)成立了原創(chuàng)內(nèi)容專家委員會，打擊洗稿行為，同時一鍵維權(quán)平臺通過AI助力內(nèi)容創(chuàng)作者維權(quán)和打擊盜版行為。
其次是品類共建，對于中小創(chuàng)作者來說，騰訊不僅僅做內(nèi)容的中臺服務(wù)，同樣會整合在各個維度的生態(tài)，包括游戲、娛樂、體育、媒體、二次元等等，幫助創(chuàng)造者拿到更多的素材，進(jìn)行更好的編輯和創(chuàng)作，從簡單的工具賦能上升到生態(tài)層面的能力賦能。
最后，企鵝號將從投資、培訓(xùn)、人才輸出，以及整個平臺的整合和機(jī)制上，全方位投入融媒體生態(tài)建設(shè)。
會上，騰訊公司副總裁殷宇在演講中表示，將整合騰訊三大信息流產(chǎn)品，統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)作者。騰訊信息流全面整合QQ看點(diǎn)、QQ瀏覽器信息流、天天快報三款產(chǎn)品，日活躍用戶達(dá)1.58億，統(tǒng)一推薦引擎、社交能力、搜索能力、扶持政策，提升信息流廣告、搜索廣告、游戲分發(fā)、直播關(guān)注等商業(yè)轉(zhuǎn)化能力，更好地幫助內(nèi)容創(chuàng)作者降低門檻、提升商業(yè)轉(zhuǎn)化。
- 梁柱：QQ多項功能即將上線
作為騰訊旗下的明星產(chǎn)品，承載年輕用戶的QQ也將有多項功能上線。現(xiàn)場，騰訊副總裁、騰訊QQ負(fù)責(zé)人梁柱表示，2019年是QQ整裝待發(fā)的一年。聚焦在有趣、文化、責(zé)任三個維度，QQ發(fā)布新的年輕社交戰(zhàn)略。其中在有趣方面，QQ即上線卡噗App（即3D厘米秀）、QQ小游戲中心、QQ群開放平臺。
據(jù)悉，卡噗App首次公開特色3D人物形象，作為厘米秀的升級版，卡噗App將與手機(jī)QQ打通，用戶可以使用3D小人與好友發(fā)動作互動、訪問好友小窩；QQ小游戲中心將面向用戶提供中心化的分發(fā)場景，通過雙十扶持計劃，為開發(fā)者提供10億流量+10億流水的扶持；QQ群開放生態(tài)基于QQ群垂直場景，為各類群場景提供多樣化的應(yīng)用服務(wù)，助力社群運(yùn)營。
據(jù)騰訊公布的2019年Q1財報顯示，QQ的智能終端月活躍賬戶數(shù)同比略有增長至逾7億。其中，年輕用戶在QQ平臺的活躍度提升，其月活躍賬戶數(shù)同比錄得雙位數(shù)增長。QQ月活躍賬戶數(shù)同比增長2.2%，達(dá)到8.23億。
- 小結(jié)
這是騰訊在2019年第一次公開匯報其在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的成績。從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面來看，騰訊正在通過自身優(yōu)勢獲取更多的行業(yè)合作伙伴，騰訊云、智慧零售、智慧出行以及智慧醫(yī)療發(fā)展路線也更加清晰。
在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)方面，騰訊在內(nèi)容方面的思考以及對于年輕用戶喜好趨勢的把握，都將助力其toC業(yè)務(wù)更加得心應(yīng)手。
