我國(guó)的在線教育行業(yè)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，先后經(jīng)歷了數(shù)字化教育、互聯(lián)網(wǎng)+教育、移動(dòng)+教育、智能+教育等發(fā)展階段。在線教育的飛速發(fā)展，和平臺(tái)特性以及市場(chǎng)需求是密不可分的。它將教育行業(yè)最稀缺的優(yōu)質(zhì)師資、內(nèi)容和服務(wù)，通過(guò)線上的方式配置到很多原本無(wú)法接收到的地方，給更多的用戶(hù)，這也是在線教育之所以受到資本關(guān)注的原因。
在線教育的前世今生
慕課（MOOC）的發(fā)展，是大規(guī)模開(kāi)放在線教育的一個(gè)標(biāo)志。從2012年到2019年，我們可以很清晰的看到在線教育發(fā)展的速度和軌跡。
2012年初，斯坦福大學(xué)兩位教授創(chuàng)立的Coursera在線免費(fèi)課程上線，并在上線4個(gè)月后擁有了100萬(wàn)學(xué)生；
2013年，現(xiàn)在被稱(chēng)為“中國(guó)在線教育元年”。清華大學(xué)發(fā)起建立全球第一個(gè)中文慕課平臺(tái)——學(xué)堂在線，致力于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索解決中國(guó)乃至更大范圍的教育問(wèn)題。
2014年，教育部在線教育研究中心成立；
2015年，包括阿里巴巴、慧科教育等在內(nèi)的社會(huì)力量主動(dòng)牽手高校，基于在線教育，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方向參與設(shè)置課程和人才培養(yǎng)方案的制定，構(gòu)建人才培養(yǎng)的“云平臺(tái)”；
2016年，因?yàn)橐慌a(chǎn)業(yè)服務(wù)型的公司開(kāi)始出現(xiàn)，在線教育生態(tài)有了雛形；
2017年，K12類(lèi)型app進(jìn)一步增多，職業(yè)教育、興趣學(xué)習(xí)等類(lèi)型app出現(xiàn)。
2018年，在線教育市場(chǎng)進(jìn)入“大爆發(fā)時(shí)代”。一方面是國(guó)內(nèi)的社會(huì)與政策環(huán)境，另外一方面是傳統(tǒng)教育平臺(tái)積極布局以及資本持，在線教育市場(chǎng)涌現(xiàn)出VIPKID、一起作業(yè)、滬江網(wǎng)校、VIPABC、猿輔導(dǎo)、學(xué)霸君、作業(yè)幫等一大批“獨(dú)角獸”企業(yè)。
2019 年，適逢5G、AI與大數(shù)據(jù)分析將逐步融入工作與生活中，在線教育市場(chǎng)也將隨其進(jìn)行深化。 100 教育等在線教育先行者已經(jīng)開(kāi)始將AI、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)功能與在線教育相結(jié)合，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。隨著技術(shù)的不斷成熟，在線教育市場(chǎng)將更加科技化。
在線教育的發(fā)展問(wèn)題
品牌的擴(kuò)張速度可以快，但是教育質(zhì)量確實(shí)需要穩(wěn)扎穩(wěn)打。教育行業(yè)的特殊性在于，它是一個(gè)需要慢下來(lái)、用心打磨產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)域，哪怕是在線教育，仍然脫離不了它的行業(yè)特質(zhì)。同樣，也脫離不了行業(yè)面臨的問(wèn)題——無(wú)法樹(shù)立的高端定位品牌形象、服務(wù)質(zhì)量堪憂以及被資本綁架。
對(duì)教育企業(yè)而言，“教學(xué)質(zhì)量”永遠(yuǎn)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何確保教學(xué)質(zhì)量，名師坐鎮(zhèn)是關(guān)鍵。但是現(xiàn)在教育行業(yè)整體面臨的問(wèn)題是，優(yōu)質(zhì)教師資源的緊缺，一方面通過(guò)企業(yè)培養(yǎng)去塑造更多的優(yōu)質(zhì)教師，另外一方面就是通過(guò)平臺(tái)和高校或者個(gè)個(gè)人簽約，或者通過(guò)課補(bǔ)的形式吸引優(yōu)質(zhì)教師入駐。
當(dāng)平臺(tái)小規(guī)模精深發(fā)展的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)教師、1v1課補(bǔ)、打造高端定位或許都毫無(wú)壓力，但是當(dāng)平臺(tái)涌入大量用戶(hù)的時(shí)候，必然面臨教師不足（出現(xiàn)大學(xué)生兼職）、教學(xué)質(zhì)量堪憂（統(tǒng)一內(nèi)容、同一模式授課，以便更換教師）以及服務(wù)質(zhì)量下降（退費(fèi)難、在消費(fèi)者不知情情況下被貸款情況）等問(wèn)題。
可能品牌要解決的從來(lái)都不是高端形象定位問(wèn)題，而是教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)的問(wèn)題。
在服務(wù)上，一方面是家長(zhǎng)對(duì)老師的服務(wù)要求，是否能夠因材施教，對(duì)孩子的教育實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化以及高效，及時(shí)看到成績(jī)的變化；另一方面是教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)，包括售前、試課、售后、退款等，是否真的能讓家長(zhǎng)感覺(jué)安心。
教育機(jī)構(gòu)不斷爆出退款難、機(jī)構(gòu)倒閉、跑路等問(wèn)題。華爾街英語(yǔ)、噠噠英語(yǔ)、51talk、韋博英語(yǔ)、瑞思英語(yǔ)、阿卡索教育網(wǎng)等多家在線教育機(jī)構(gòu)，平臺(tái)承諾的“不滿意就退款”宣傳語(yǔ)完全成為空話；尤其尚德機(jī)構(gòu)還因退費(fèi)問(wèn)題多次被點(diǎn)名。北京巨人時(shí)代教育咨詢(xún)有限公司、聚智堂、瘋狂鋼琴、星空琴行、“妙筆菡塘”等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似負(fù)責(zé)人跑路事件還歷歷在目,大量學(xué)員預(yù)交的費(fèi)用打了水漂。
平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)品牌化實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張后，必然面對(duì)服務(wù)及現(xiàn)金流的問(wèn)題，所以上述問(wèn)題的撲面而來(lái)，也讓資本的進(jìn)入有了機(jī)會(huì)。
企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中通過(guò)引入資本，在一定程度上解決了資金的問(wèn)題，但同時(shí)因?yàn)橘Y本的引入，要保證好看的數(shù)據(jù)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在很大程度上也會(huì)受到干擾。品牌的經(jīng)營(yíng)重心從教育質(zhì)量，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了規(guī)模擴(kuò)張和快速盈利，忽略了教學(xué)品質(zhì)及產(chǎn)品的打磨。最終陷入只能不斷鋪廣告、燒流量獲客維持運(yùn)營(yíng)的惡性循環(huán)，從而難逃被資本綁架的宿命。
2018年之后，在線教育行業(yè)的融資情況堪稱(chēng)盛況。2018年洋蔥數(shù)學(xué)、考蟲(chóng)、作業(yè)盒子、火花思維、VIPKID、海風(fēng)教育、作業(yè)幫、VIP陪練、猿輔導(dǎo)、嗨課堂等平臺(tái)上榜，這十大在線教育平臺(tái)融資總金額超100億元。2019年教育行業(yè)的融資情況也是開(kāi)門(mén)紅，1月16日， K12在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)DaDa完成D輪融資消息傳出，消息稱(chēng)DaDa已獲得金額為2.55億美元融資。2月18日，核桃編程對(duì)外宣布已于數(shù)月前完成1.2億元A+輪融資，由高瓴資本領(lǐng)投,老股東XVC、源碼資本跟投。在2月18日同一天，在線一對(duì)一輔導(dǎo)品牌掌門(mén)1對(duì)1在其年會(huì)上公開(kāi)宣布完成3.5億美元E-1輪融資消息。
能保持教育初心的企業(yè)，在資本的扶持下也逐步成為行業(yè)頭部。但當(dāng)下在線教育普遍面臨這樣一個(gè)尷尬的局面：沒(méi)有資本，規(guī)模擴(kuò)大舉步維艱；引入資本，為了好看的數(shù)據(jù)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏很難不受干擾。
對(duì)教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，更重要的一個(gè)問(wèn)題是獲客成本高導(dǎo)致的營(yíng)收問(wèn)題。據(jù)消息，目前80%的在線教育機(jī)構(gòu)是不盈利的，即便是第一梯隊(duì)的在線教育公司，像VIPKID、51talk等，對(duì)盈利也是閉口不提。雖然課程單價(jià)很高，但獲客成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也很高。
當(dāng)然也有實(shí)現(xiàn)盈利的，比如新東方在線。根據(jù)新東方在線7月17日向港交所提交的招股書(shū)顯示，新東方在線2016年凈利潤(rùn)為5955萬(wàn)元；2017年凈利潤(rùn)為9221萬(wàn)元；截至2018年2月28日止凈利潤(rùn)為8077萬(wàn)元。
破局和展望
教培行業(yè)的市場(chǎng)集中化程度越來(lái)越高，從百家爭(zhēng)鳴到頭部企業(yè)的三分天下的局面，大部分機(jī)構(gòu)面臨生存和發(fā)展的困境，在這種激烈的環(huán)境下如何破局？
教學(xué)品質(zhì)仍是重中之重。教培行業(yè)是一個(gè)蓄力的“慢行業(yè)”，它的服務(wù)和產(chǎn)品是互相綁定的，提升培訓(xùn)質(zhì)量、提高教學(xué)成績(jī)才能有效吸引更多客戶(hù)。
細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作。全面提升學(xué)生成績(jī)是每一個(gè)家長(zhǎng)所期望的，但是真的是教育機(jī)構(gòu)能達(dá)到的么？部分頭部企業(yè)對(duì)各學(xué)科遍地開(kāi)花的業(yè)務(wù)拓展方式也逐步冷靜，開(kāi)始垂直細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部也涌現(xiàn)出一批專(zhuān)注于在線教育行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。將單科英語(yǔ)、數(shù)學(xué)或者IT作為特色，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量和師資，更容易讓用戶(hù)看到效果。
跟隨政策腳步突破素質(zhì)教育。素質(zhì)教育的催生是因?yàn)榻旮鞔笾鞴懿块T(mén)的大力提倡有關(guān)，其中包括少兒編程（童心制物、童程童美）、美術(shù)、音樂(lè)、體育、數(shù)理思維等多形式性的素質(zhì)教育。公開(kāi)資料顯示，VIP陪練、Finger、美術(shù)寶、考拉閱讀、成長(zhǎng)保、火花思維等在線素質(zhì)教育企業(yè)在2018年的融資額均在億元以上。
5G時(shí)代階段在線直播與線下體驗(yàn)的趨近融合。在線教育最重要的溝通方式就是線上直播，2019年因?yàn)?G時(shí)代的到來(lái)，使在線直播大限度提升在線的交流互動(dòng)能力，隨時(shí)答疑有效提高學(xué)習(xí)效率，更無(wú)限接近與線下教學(xué)體驗(yàn)。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，無(wú)論行業(yè)如何風(fēng)云變幻，教培機(jī)構(gòu)想要穩(wěn)步發(fā)展永遠(yuǎn)都要將“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”放在第一位，同時(shí)關(guān)注和掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，借助國(guó)家在教培領(lǐng)域的政策的完善，讓教培江湖會(huì)越來(lái)越好！
