小紅書正面臨著一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。
7月29日，有用戶反應(yīng)，小紅書在多家安卓應(yīng)用商店出現(xiàn)無法下載的情況，疑似被下架。究其原因，并未提及。而隨著時(shí)間的推移，各路聲音頻出，關(guān)于小紅書被下架的理由也愈發(fā)“精彩”：內(nèi)容爭(zhēng)議、為“荷爾蒙經(jīng)濟(jì)”而生，相繼出現(xiàn)。有聲音甚至認(rèn)為，小紅書將會(huì)是“無限期”下架整改。
為此，從29日至今，小紅書也在不斷發(fā)聲，并于今日由官方確認(rèn)：APP在各大應(yīng)用商店下架，小紅書也已對(duì)站內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)全面排查、整改，深入自查自糾，積極配合有關(guān)部門，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)化與提升。
小紅書“急剎車”，內(nèi)容審查遇挑戰(zhàn)
小紅書何以成為輿論的焦點(diǎn)？從它的最新聲明中，我們可以發(fā)現(xiàn)這或許與監(jiān)管部門對(duì)內(nèi)容類應(yīng)用的要求趨于嚴(yán)格有關(guān)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尤其是內(nèi)容類產(chǎn)品逐漸成為用戶獲取信息的重要來源之一。然而對(duì)于流量、商業(yè)模式的追尋，讓這類產(chǎn)品在社會(huì)責(zé)任面前難以做出取舍，以至于難以肩負(fù)做好價(jià)值觀引領(lǐng)和尺度把握的重任。
為營造一個(gè)綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從去年開始，內(nèi)涵段子被全網(wǎng)下架成為內(nèi)容類APP走向規(guī)范化的開始。今年以來，監(jiān)管尤甚。搜狐網(wǎng)、天天快報(bào)、花瓣網(wǎng)紛紛被約談。6月底，音頻行業(yè)成為國家網(wǎng)信辦關(guān)注對(duì)象，包括吱呀、Soul、一說FM在內(nèi)的26款違法違規(guī)音頻平臺(tái)分獲不同程度的處罰。
縱觀以上平臺(tái)，因平臺(tái)審核未到位而造成內(nèi)容虛假、尺度過大，甚至踩線，成為被約談的原因之一。而隨著起點(diǎn)中文網(wǎng)、晉江文學(xué)城部分頻道專欄被關(guān)，B站甚至掀起了一場(chǎng)自查行動(dòng)，對(duì)部分番劇進(jìn)行下架。
定位于“生活方式社區(qū)”的小紅書，其社區(qū)屬性讓它與內(nèi)容有著密切聯(lián)系。官方數(shù)據(jù)顯示，截止今年5月，小紅書用戶量超過2.5億，MAU超過8500萬，社區(qū)每日產(chǎn)生30億次的圖文、短視頻內(nèi)容曝光，其中70%的曝光出自于UGC內(nèi)容。
平臺(tái)影響力的上升，使得小紅書成為新一代營銷陣地，一度吸引了小米創(chuàng)始人雷軍前往小紅書，為針對(duì)女性用戶而生的小米CC系列手機(jī)站臺(tái)。
但快速增長(zhǎng)的用戶量與內(nèi)容數(shù)據(jù)，也對(duì)小紅書的內(nèi)容生態(tài)提出了更高的要求；40.25%的女性用戶都在 24 歲以下的用戶屬性，則讓小紅書成為監(jiān)管的對(duì)象之一。
一時(shí)之間，小紅書之上的內(nèi)容開始備受關(guān)注。筆記之中的“種草”屬性被模糊化，認(rèn)為平臺(tái)之上廣告眾多，甚至成為網(wǎng)紅、微商的帶貨平臺(tái)，影響用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也成為小紅書內(nèi)容審查不嚴(yán)的表現(xiàn)。
在商業(yè)化元年，下架一事，讓小紅書這輛行駛中的車輛，踩下了剎車。
小紅書被下架，平臺(tái)監(jiān)管還需努力
但被下架，從不是平臺(tái)止步不前的理由。對(duì)于平臺(tái)尤其是內(nèi)容平臺(tái)來說，監(jiān)管之下，往往意味著平臺(tái)對(duì)自身的要求不斷提高，從而走向規(guī)范化。
這一點(diǎn)，從企業(yè)發(fā)展的角度來看尤為重要。
近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)原罪的概念再度興起。有觀點(diǎn)甚至認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資本積累，往往是以犧牲當(dāng)下用戶的部分利益而來，以至于在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，曾經(jīng)的犧牲成為當(dāng)下的隱憂，隨著星星之火的出現(xiàn)，而呈現(xiàn)出燎原之勢(shì)，對(duì)企業(yè)的品牌形象等產(chǎn)生影響。
反映在內(nèi)容平臺(tái)之上，便是是否需要以有爭(zhēng)議的內(nèi)容來迅速獲取流量，從而通過流量進(jìn)行變現(xiàn)。此時(shí)的監(jiān)管，無異于為企業(yè)按下暫停鍵，以給他們時(shí)間權(quán)衡利弊，從而在保證內(nèi)容生態(tài)合規(guī)的情況下，使商業(yè)利益最大化。
小紅書也在權(quán)衡。
2019年，是小紅書商業(yè)化的元年。小紅書在打開大門歡迎品牌商、達(dá)人、以及普通用戶到來的同時(shí)，也清醒的意識(shí)到，小紅書的商業(yè)價(jià)值被越來越多的人發(fā)現(xiàn)，并想要從中掘金，以至于不斷加大對(duì)平臺(tái)的考驗(yàn)。
在小紅書創(chuàng)始人瞿芳看來，內(nèi)容之于小紅書是其立身之本。因?yàn)閮?nèi)容，小紅書獲得了大量的用戶，商業(yè)價(jià)值也隨之而來。如何保障社區(qū)內(nèi)容的真實(shí)性，對(duì)代寫筆記、刷取閱讀量等灰色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行打擊，并堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值，已是小紅書必須要回答的問題。
為此，伴隨著“一切規(guī)則，都為維護(hù)小紅書內(nèi)容生態(tài)”理念，小紅書不斷對(duì)內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行梳理，并從平臺(tái)規(guī)則、品牌合作、用戶監(jiān)督等角度采取不同的措施來保障內(nèi)容真實(shí)性。
在平臺(tái)規(guī)則方面，小紅書從2018年9月以來便根據(jù)廣告違規(guī)詞限制，對(duì)化妝品、保健品、食品類商品的內(nèi)容描述展開全面清查；同時(shí)，升級(jí)技術(shù)手段，嚴(yán)懲數(shù)據(jù)造假、虛假筆記。
本月，小紅書對(duì)外披露2019年第二季度社區(qū)反作弊報(bào)告。報(bào)告顯示，小紅書平均每天清理刷量筆記4285篇；平均每5分鐘清理18.6個(gè)刷量賬號(hào)、168個(gè)虛假點(diǎn)贊、135個(gè)虛假收藏、571個(gè)虛假關(guān)注;0.1秒識(shí)別機(jī)刷，對(duì)人工刷量識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到99.9%。下一步，小紅書會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)反作弊團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和數(shù)據(jù)建設(shè)，同時(shí)聯(lián)合警方持續(xù)重拳打擊。
品牌合作方面，小紅書于5月對(duì)品牌合作人平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步提高小紅書KOL入駐的門檻。小紅書方面稱，希望通過相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，以及品牌合作人的流動(dòng)性，鼓勵(lì)能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作，并通過品牌合作人身份為其獲得收益。促使現(xiàn)有品牌合作人產(chǎn)生緊迫感，不斷產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容，保障小紅書平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)。
至于用戶監(jiān)督方面，小紅書于近期推出了“小紅書生態(tài)官”的舉報(bào)反饋機(jī)制，通過用戶對(duì)無法明確判定的筆記進(jìn)行投票，來影響相關(guān)筆記的展示結(jié)果。
如此看來，小紅書從未松懈對(duì)于平臺(tái)的審核責(zé)任。而這一點(diǎn)，或許就是小紅書僅是在部分安卓應(yīng)用商店被下架，而非全網(wǎng)下架的原因。
寫在最后：
對(duì)于瞿芳和小紅書來說，用戶、真實(shí)且有價(jià)值的內(nèi)容構(gòu)成了小紅書的生態(tài)系統(tǒng)，并為小紅書的商業(yè)價(jià)值輸送著源源不斷的活力。
監(jiān)管的出現(xiàn)，恰恰反映出了小紅書暫未涉及的盲點(diǎn)，也能夠幫助小紅書更好的權(quán)衡內(nèi)容與商業(yè)化之間的關(guān)系，從而講好一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的故事。至于所謂的“永久下架”、內(nèi)容爭(zhēng)議，也將隨著小紅書再度起程而不攻自破。
