速途網1月23日消息（報道：吳佳馨）今日，攜程旅行網首席執行官孫潔發布內部信，向每一位辛勤工作的伙伴表示深深的感謝和敬意，感謝大家的努力和付出！　

并提出，疫情局勢嚴峻之際，攜程責無旁，出臺全面服務保障政策，服務不斷升級。　

附內部信全文：　　　

親愛的伙伴們：　　　　

今天是乙亥年最后一個工作日，恭賀佳節之際，我們共同面對一個特殊的春節長假。當下，繁忙的春運恰逢武漢肺炎疫情，無數人的行程為此迅速停擺。而全體攜程人，此刻正在合力拼搏，和全國人民一起對抗這場疫情。在這個特殊的時刻，我們向每一位辛勤工作的伙伴表示深深的感謝和敬意，感謝大家的努力和付出！　　　　

疫情局勢嚴峻之際，攜程責無旁貸，迅速行動，出臺全面服務保障政策，服務不斷升級。　　　　

眾志成城，凝聚你我力量，面對公眾，攜程扛起了這份責任，做了我們應做的。在承諾和服務的背后，萬千攜程人合力拼搏。　　　　

經歷過2003年非典戰役，很多老攜程人面對疫情處置沉著冷靜，為局勢的推進出謀劃策、多方布局。疫情令日進線量激增，服務需求成倍增長。數千位90后、95后客服伙伴，接起了數千萬通消費者來電，全體攜程客服已進入鏖戰狀態；業務團隊為了“安心取消保障”而奔走，聯合數萬家酒店，為這份責任勇敢擔當；職能與技術團隊全面保障，全情投入。　　　　

疫情不休，我們不休。無數攜程伙伴為此放棄了休假，主動請命到崗。“在回家陪父母過年與加班之間，我選擇為用戶拼命”、“攜程永不失聯，更不會放棄幫消費者爭取權益。” ——這是同事轉來的95后伙伴的朋友圈內容，大家純真又堅定的態度，是攜程人最真實的縮影。　　　　

再一次向為此而付出的攜程伙伴表示感謝，我們正在身體力行地詮釋攜程高品質，周到、體貼的服務。遇到危難，響應及時，每個人、每個BU、每個部門都精益求精，不遺余力。　　　　

我相信，我們一定能夠戰勝這場疫情，相信在國家的防控下，在客戶逐漸的理解中，在合作伙伴給予的支持下，我們將克服困難，保障所有用戶度過一個安定祥和的新春佳節。　　　　

最后請允許我再次向大家致以誠摯的謝意，感謝你們的付出與堅忍，在此，也向每位攜程伙伴和家人拜年！風雨過后必有彩虹，我們堅定信心，共渡難關！　　　　

孫潔　　　　

攜程旅行網首席執行官