有那么一群乘風破浪的工程師

他們隨時隨地處理客戶的突發事件

他們精準記錄項目實施的每一個細微變化

他們7*24小時接聽客戶的來電

他們在無數個夜晚不眠不休

他們跨越萬水千山，走過春夏秋冬

他們到底是誰？

他們是華云數據的金牌服務團隊！

華云數據作為中國云計算獨角獸，近年來，在推動產品與技術水準齊頭并進的同時，也在不斷提升自身系統性的服務能力，不斷取得新的突破，為客戶交付出安全、可靠、優質的具有市場競爭力的產品，成為中國企業背后堅實的云力量。

金牌服務團隊是華云數據為推動政府和企業數字化轉型，更好的為企業級用戶提供應用創新的云計算服務，專門打造的一支能吃苦、能打勝仗的團隊。團隊成員集結了上百名985、211等國內重點院校畢業的高學歷高素質專業IT人才，擁有CISCO、華為、華三、微軟、PM等主流專業認證，團隊人均服務年限超5年。

華云數據解決方案中心副總裁陸璜表示，我們是一支經驗豐富、實力過硬的團隊，我們先后為上萬家政企客戶提供了高效優質的服務，我們用專業的工作能力和服務態度推動了中國云計算的發展。

目前，憑借著“以客戶為中心”，華云數據服務了能源電力、國防軍工、教育醫療、交通運輸、政府金融等十幾個行業的超30萬用戶，打造了不少行業標桿案例，幫助用戶以科技帶動產業，以服務驅動發展，為中國用戶的創新與發展賦能，讓用戶成就世界夢想。

金牌服務團隊從搭建團隊之初，就本著客戶至上，誠信為本。在每次項目實施之前，服務團隊還會先在公司內部進行方案的討論，盡可能的列舉出可能會出現問題，針對每一種可能制定出相應的預案，根據實際情況采取最優的解決方案。在客戶面前，針對實施方案，與客戶進行耐心的講解和分析。把改造前和改造后的效果展現在客戶面前，在征得客戶的一致認可后，才開始實施操作。從制定實施方案，到方案評審，再到項目實施，華云數據服務團隊都投入了大量的精力，確保了項目的順利實施，出現問題時進度可控，實施完工之后與預期效果相符。

對于金牌服務團隊來說，未雨綢繆是他們的專業素養，客戶擔憂的就是他們要預先思考的重點。比如，在山西路橋集團私有云項目中，為保證客戶數據萬無一失，金牌服務團隊制定了三種備份和應急方案，為項目的平穩進行提供了保障；在浙江聯通云管定制化項目的交付過程中，為了不影響客戶業務進程，金牌服務團隊的服務升級都是在凌晨進行；在太極項目中，為了保證交付質量和交付進度，金牌服務團隊幾乎每天加班到清晨。

金牌服務團隊始終遵循國際一流的運營流程，依托華云數據的強大產品功能，聚焦業務本源，專注于技術架構、上云戰略規劃、私有云、公有云、運維服務等業務，為客戶提供專業高效的一站式服務。陸璜坦言，客戶的需求，就是我們的追求，我們的服務宗旨——“召之即來，來之能戰，戰則必勝”。

也是由于始終如一的高品質產品交付水準和杰出的項目服務能力，華云數據金牌服務團隊得到了各行各業用戶的一致青睞，也獲得了無數贊譽。在2020年初，金牌服務團隊獲得了由工信部主管的《中國信息化》雜志社聯合華信研究院信息化與信息安全研究所頒發的“iTech2019年度團隊”獎項。

對于華云數據來說，他們是乘風破浪的“先行者”，也是華云數據的中流砥柱。他們穩定的人員配置，專業的客戶服務能力，大大增強了華云數據的凝聚力和戰斗力。也幫助華云數據實現了服務范圍廣、咨詢解讀深、交付質量高、客戶反饋好的正向循環。

在數字經濟快速發展下，政企用戶對云計算要求越來越高。云計算服務商再也不只是幫助客戶構建云基礎架構，而是既要懂行業、懂業務、懂痛點、懂剛需。這對于華云數據來說，唯有不斷創新、不斷進取，本著“高技術、高效率、高質量、高服務”的發展思路，“苦練內功”，做到實力強，才能乘風破浪，萬里遠航！