編者按：面對營收收窄與虧損擴大，國美雖然可以將問題甩給新冠，但隨著疫情過去，其錯過互聯(lián)網(wǎng)風口造成的影響仍將持續(xù)。
速途網(wǎng)4月7日訊（報道: 何煦）近日，國美零售發(fā)布2020年全年財報。財報顯示，2020全年，國美集團銷售收入為441.19億元，相較2019年同期584.83億元，下滑25.83%；同時集團歸屬母公司凈利潤虧損69.94億元，2019年虧損為25.90億元，虧損同比擴大170.05%。這也是國美集團自2017年以來連續(xù)第四年虧損，更為重要的是，2017-2019年，國美集團累計虧損79.27億元，而僅2020年一年之間，國美便虧損接近70億元。
對于虧損的原因，國美在財報中將其歸咎于“新型冠狀病毒疫情爆發(fā)造成的影響”，尤其在疫情防控要求下，消費者出行頻次的下降，成為了造成線下門店銷售收入下降的主要原因，進而影響到了全年營收。
而為了尋求自救法門，國美也采取了一系列措施，例如通過直播模式進行帶貨，并將全國門店通過“一店一頁”的方式完成線上平移。但從財報結果來看，國美集團2020年1263間可比較門店銷售收入約為3290.2億元，依舊占據(jù)的國美營收74.58%的總銷售收入，線下模式依舊是國美集團的收入主導。
可見，縱使去年6月，國美電器創(chuàng)始人黃光裕出獄，雖然一度曾讓國美零售大漲18.12%，但似乎并沒能成為“拯救者”，帶領國美業(yè)績回暖。
錯過移動互聯(lián)網(wǎng)的國美
回顧國美這家成立于1987年的企業(yè)，也曾風光一時，2004年6月在香港上市，使得其創(chuàng)始人黃光裕一度成為了當時的中國首富。然而，一切因為2008年，黃光裕的被判入獄，讓國美的發(fā)展路徑發(fā)生了變數(shù)。
黃光裕入獄的12年間，手機市場完成了功能機向智能機轉型，如今智能手機早已普及，國民的上網(wǎng)習慣發(fā)生的巨大變化，已經完全改變了消費者的購物習慣。
然而時至今日，對于國美而言，線下賣場卻仍然占據(jù)其成交額的主要部分，而從品類來看，主要以3C電器銷售為主。而這段時期的國美，整體的利潤表現(xiàn)雖有波動，但整體表現(xiàn)平穩(wěn)，在“舒適圈”中待得太久，是的國美在破圈的意愿上表現(xiàn)得并不算強烈。
然而，市場并沒有等待國美，而是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，經歷了O2O時代的洗禮，線上銷售與支付鏈路的高度成熟，使得以不少線下賣場起家的零售玩家，逐漸走向全渠道發(fā)展的道路。憑借著互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性，迅速打開了平臺的公域市場，而近年來社交電商的興起，更是呈現(xiàn)出挖掘私域流量的趨勢。
隨著2016年“新零售”概念的提出，無論是電商平臺，還是線下賣場，都開啟了“線上+線下”兩條腿走路的模式，而此時仍主要依靠線下市場的國美，在利潤表現(xiàn)上開始出現(xiàn)了持續(xù)下滑的勢頭。
錯過了互聯(lián)網(wǎng)風口的國美，如今市值僅有359.87億港元，與最高點僅千億元已相去甚遠。而在黃光裕入獄期間，“黃光裕何時出獄？”的消息，似乎每隔一段時間就會在網(wǎng)上被猜測一番，而每一次“出獄”的消息，無論真假，都將帶動國美系公司股價上漲。
娛樂化營銷，為自己代言
隨著黃光裕的出獄，通過“出獄消息”提振股價的方式，對于國美來說已經不再有效。因此，國美此時更需要新的方式進行自救。
面對線上線下融合的態(tài)勢，國美也開啟了面向線上的轉型之路。去年，國美提出了“家·生活”戰(zhàn)略，從單一的家電銷售平臺向家電、家裝、家居一體化進化。今年年初更是將自家國美App改名為“真快樂”，對此，國美解釋其中“真”即真選商品、嚴選商家標準，“快”即準時快送、快捷交付，“樂”即娛樂賣、娛樂買、分享樂。
僅從名字來看，“真快樂”App的名字確實很有傳播性，但對于從未聽說過“真快樂”App的人而言，更多將其與娛樂向App聯(lián)系到一起，很難認為是一個官方的購物平臺。甚至不少老“國美App”用戶表示，“真快樂”名字聽上去更像是游戲App，“我差點就卸載了”。
而在國美官方的表述中，“真快樂”推出的背后，是國美向娛樂化營銷的轉進。一方面，增加“視頻導購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”的娛樂化內容模塊，發(fā)力線上平臺娛樂化，通過內容促進流量增長；另一方面，擴容社群網(wǎng)格化，以“搶-拼-ZAO”為核心的組合拳提升運營效率。
例如，國美與央視新聞攜手啟動“買遍中國”全國巡回帶貨直播，則依托央視新聞流量、以及“國潮”風結合之下，打造出的特色直播項目。
除此之外，國美還發(fā)力“共享零售”模式，在供應鏈、服務、系統(tǒng)三個方面實現(xiàn)共享，借助國美10萬員工和兩億會員，利用美店進行萬人的社交分享裂變。
事實上，在電商直播領域，作為電商平臺發(fā)力內容化早已成為行業(yè)共識，相關數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模達到9610億元，同比2019年增長121.5%，蘇寧易購、淘寶、京東等平臺均在電商直播領域早有部署，國美在布局電商直播的腳步上并不算早。
在財報中，國美方面雖然表示“真快樂”更名之后，其App內GMV同比預計增長近4倍，每月活躍用戶(MAU)創(chuàng)下了4000萬規(guī)模，但并未在財報中顯示真快樂App GMV的具體數(shù)字，僅顯示2020年國美全平臺GMV達到1126億元，
公開數(shù)據(jù)顯示，2020年拼多多全年GMV為 1.67萬億，京東全年GMV為2.61萬億元，天貓平臺僅2020年雙11期間（11月1日-11日）GMV高達4982億；而同為線下門店起家的蘇寧易購，2020年商品全年銷售規(guī)模為4163.15億元，接近國美4倍水平；而作為憑借短視頻與直播內容起家的快手電商，2020年GMV也達到了3812億元。
錯過互聯(lián)網(wǎng)“增長期”的國美，在體量上已經與頭部玩家拉開差距，但更為重要的是，線上市場布局緩慢，限制了國美面向一二線市場進軍的步伐。在財報中，國美也指出旗下中國永樂的重點覆蓋區(qū)域是以上海地區(qū)為主的一線城市，然而一線城市受互聯(lián)網(wǎng)電子商務影響較大，國美對于中國永樂門店進行優(yōu)化，同時早在2018年便已確認商譽減值12.07億元，并于2020年第四季度再次確認減值損失約4.36億元。
為尋求線上市場突破，國美也表現(xiàn)出了自己的決心，任命前百度高級副總裁向海龍為國美線上平臺公司CEO，通過互聯(lián)網(wǎng)老將親自率隊，推動國美的互聯(lián)網(wǎng)轉型。不過，對于國美整體依賴線下賣場模式而言，想要掙脫慣性，回到線上發(fā)展的軌道上來，仍然需要時間與財力的投入。這意味著，短期之內線下門店仍然是國美的主要陣地，“單腿行進”的國美在規(guī)模、營收以及利潤方面，或與“雙腿走路”的頭部平臺的差距進一步擴大。
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失，流量成本的快速提高，“姍姍來遲”國美想要在風口即將過去之時追趕上“大部隊”的腳步，恐怕70億的“學費”還遠遠不夠。
