每年的五一假期，都是在線旅游廠商的秀場(chǎng)，而公眾的出游熱情是否能夠被點(diǎn)燃，也在一定程度上成為旅游業(yè)復(fù)蘇的晴雨表。
速途網(wǎng)4月23日訊（報(bào)道: 歐玉嬌）據(jù)攜程預(yù)計(jì)，今年五一旅游人次有望突破2019年五一水平，達(dá)到2億人次新高。同時(shí)，截至4月14日數(shù)據(jù)顯示，通過攜程預(yù)訂五一期間的機(jī)票、酒店、門票、租車的訂單量比較2019年同期，分別實(shí)現(xiàn)了23%、43%、114%、126%的正向增長(zhǎng)。
速途網(wǎng)注意到，為了激發(fā)公眾的出游熱情，攜程、去哪兒等在線旅游廠商在近期紛紛推出“盲盒”，將機(jī)票、火車票、酒店等旅游產(chǎn)品放入“盲盒”內(nèi)，給旅游愛好者帶來更加新奇的體驗(yàn)。
“盲盒”的出現(xiàn)恰逢其時(shí)，旅游業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷
熟悉旅游業(yè)的朋友應(yīng)該知道，1998年在英國(guó)建立的“l(fā)astminute.com”是最著名的旅游“盲盒”產(chǎn)品，旅客先提交想要去的地方和預(yù)算，再由網(wǎng)站協(xié)調(diào)匹配尾倉(cāng)產(chǎn)品，確認(rèn)支付后再出票。
而在國(guó)內(nèi)，2011年攜程曾開展 “神秘酒店”活動(dòng)，推出大批高性價(jià)比品牌的酒店，以不公開酒店名稱的方式、超低折扣價(jià)，接受預(yù)訂。
事實(shí)上，相較于傳統(tǒng)旅游預(yù)訂習(xí)慣中先確定目的地，再預(yù)訂旅游產(chǎn)品，“盲盒”的形式更符合當(dāng)下年輕人的口味，同時(shí)“盲盒”還可以為更多冷門地區(qū)帶來客流。
一個(gè)不容忽視的背景是，在線旅游行業(yè)內(nèi)容與電商正在逐步融合，即內(nèi)容平臺(tái)交易化與交易平臺(tái)內(nèi)容化。上月，攜程發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，以一個(gè)星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場(chǎng)景，打造強(qiáng)大開放的營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。而像快手、抖音、小紅書等內(nèi)容社區(qū)也在布局電商，希望為用戶打造閉環(huán)消費(fèi)體驗(yàn)。
而隨著內(nèi)容在攜程等交易平臺(tái)的不斷補(bǔ)充，產(chǎn)品端的更新也就提上了日程，消費(fèi)者因?yàn)閮?nèi)容進(jìn)入交易平臺(tái)，如果平臺(tái)不能為消費(fèi)者匹配合適的旅游產(chǎn)品，用戶留存率仍然要畫個(gè)問號(hào)。
所以，對(duì)于攜程、去哪兒等平臺(tái)來說，推出“旅游盲盒”一方面滿足了疫情后時(shí)期消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的出游熱情，另一方面也讓外界看到，盡管疫情曾經(jīng)讓旅游業(yè)瀕臨進(jìn)入“ICU”，但攜程、去哪兒等在抵抗住壓力后，仍然愿意投入創(chuàng)新營(yíng)銷，為旅游愛好者提供更加新奇的交易體驗(yàn)。
也就是說，“旅游盲盒”并不僅僅能夠?yàn)閿y程、去哪兒等平臺(tái)創(chuàng)造交易增量，也為旅游業(yè)復(fù)蘇注入了一針強(qiáng)心劑。
滿足Z世代，推動(dòng)目的地旅游，“旅游盲盒”不簡(jiǎn)單
而透析“旅游盲盒”的出現(xiàn)，其實(shí)滿足Z世代“說走就走”的旅行需求以及帶動(dòng)旅游景點(diǎn)客流量的提升是直接目的。
據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)顯示，去年平臺(tái)上有934萬新增用戶購(gòu)買了人生中第一張機(jī)票，95后占比達(dá)40%。而隨著疫情的好轉(zhuǎn)，人們出去走走的意愿也更高了，而市場(chǎng)中針對(duì)年輕人設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品其實(shí)很少看到。換句話說，盡管旅游愛好者的平均年齡在不斷降低，但旅游產(chǎn)品卻未能達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的情況。
而近幾年隨著“盲盒”經(jīng)濟(jì)的興起，各行各業(yè)紛紛借鑒“盲盒”設(shè)計(jì)產(chǎn)品，“盲盒”已經(jīng)不再局限于潮玩領(lǐng)域，其他領(lǐng)域利用“盲盒”邏輯的跨界產(chǎn)品層出不窮。比如，陶陶居此前推出過月餅盲盒，便受到了年輕人的青睞。
據(jù)去哪兒提供的數(shù)據(jù)顯示，銷售第一天（4月21日）盲盒產(chǎn)品全部售罄，7成以上參與者為95后，最快兌換出票完成僅花費(fèi)了1分鐘，兌換量最高的為五一期間出行的產(chǎn)品。
可以說，“盲盒”激發(fā)了Z世代的出游熱情，而據(jù)去哪兒此前推出盲盒的兌換率來看，兌換率最高的一款出票率超過了50%。
另一方面，“旅游盲盒”并非攜程、去哪兒等在線旅游廠商隨意選擇目的地引導(dǎo)游客前往，而是結(jié)合游客旅行熱情進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，進(jìn)而達(dá)成更高的核銷率。
據(jù)攜程介紹，在旅行盲盒活動(dòng)籌備期，攜程首先會(huì)篩選出近兩年來長(zhǎng)假間最受用戶歡迎的熱門旅游城市，以此確定目的地范圍；其次，再根據(jù)攜程酒店的歷史評(píng)價(jià)、點(diǎn)評(píng)分、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等維度，鎖定一批區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)酒店。
聯(lián)想到攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在去年發(fā)布過的“深耕國(guó)內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略，其實(shí)國(guó)內(nèi)旅游迎來了新的增長(zhǎng)契機(jī)，旅游景點(diǎn)也應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行多元化的營(yíng)銷，化危為機(jī)。
當(dāng)然，“盲盒”的低價(jià)設(shè)計(jì)也有利于促成交易。據(jù)速途網(wǎng)觀察，去哪兒“機(jī)火旅行盲盒”價(jià)格門檻較低，百元價(jià)格不管“開出”什么樣的目的地，消費(fèi)者都不會(huì)有很強(qiáng)烈的失落感。
可以說，當(dāng)看似已經(jīng)沒有新鮮感的盲盒落到旅游業(yè)，經(jīng)過攜程、去哪兒等精心設(shè)計(jì)后，便成為了俘獲Z世代出游熱情的“武器”，也促進(jìn)了更多旅游景點(diǎn)做好服務(wù)迎接八方來客。
結(jié)語
速途網(wǎng)注意到，中消協(xié)今日發(fā)布的“五一”消費(fèi)提示中提到了旅行盲盒，提醒消費(fèi)者要通盤考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
其實(shí)，“旅行盲盒”也是“品質(zhì)+服務(wù)”兜底的產(chǎn)品，而有趣的營(yíng)銷玩法只是一場(chǎng)旅行的開始，游客能否在旅行過程中擁有高品質(zhì)體驗(yàn)，都需要平臺(tái)給出答案。而在旅游業(yè)加速?gòu)?fù)蘇的當(dāng)下，相信攜程、去哪兒會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案。
