8月11日，中國領先的多業務云通訊服務商容聯云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經審計的財報。第二季度，容聯云收入2.74億元人民幣，同比增長47.9%，環比增長33.9%，毛利率達43.1%。繼第一季度后，業績表現再次超出預期。
值得關注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業務收入占比首次超過50%。尤其是核心業務CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。
財報顯示，容聯云在保持高速發展的同時，收入結構不斷優化，經營性虧損率進一步收窄，經營管理持續趨好。
容聯云CEO孫昌勛表示：“容聯云重視產品打造，產品策略是以通訊作為切入點，為BtoC企業提供新營銷的SaaS服務。容聯云從行業客戶的營銷場景出發，涵蓋了從線索獲取、營銷轉化、用戶運營、銷售管理、裂變復購、決策輔助等階段的營銷閉環。”
5月，容聯云推出“聚客”SCRM，為企業提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案，幫助企業從多個渠道獲取線索，打通企業線上、線下獲客全鏈路；通過存量用戶的營運，從而挖掘更深層次的用戶價值，賦能客戶從線索分配到觸達轉化全旅程，為企業構建專屬的增長模型。
在6月舉行的2021世界人工智能大會（WAIC 2021）上，容聯云升級呈現了容犀機器人，包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助，打通并形成了從底層算法平臺、AI數據中臺、到上層智能化應用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實現對CC的全面賦能和迭代升級。
孫昌勛指出，在產品層面，容聯云的核心優勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達能力，同時通過AI+通訊的技術，如AI智能外呼、AI社群運營等，讓企業與用戶的鏈接更加高效和精準。
