速途網(wǎng)12月23日訊（報道：趙佳茹）昨日，知識產(chǎn)品與用戶服務(wù)的技術(shù)服務(wù)商小鵝通，在其誕生地深圳舉辦了以“直播賦能·私域力量”為主題的五周年慶典活動。

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星與現(xiàn)場和觀看線上直播的上萬名觀眾，回顧了小鵝通五年來在賦能企業(yè)數(shù)字化及私域運(yùn)營方面的實(shí)踐。現(xiàn)場到會的，還有財經(jīng)作家吳曉波、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤等數(shù)十位嘉賓，為大家?guī)砹艘粓鲫P(guān)于“私域”的干貨與觀點(diǎn)盛宴。

五年成長，凝聚用戶智慧

大會伊始，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星匯報了小鵝通五年以來的發(fā)展和感悟。

據(jù)介紹，今年小鵝通建了4萬+管家群，客戶在小鵝通上打造了310萬場直播，新增用戶3.6億，每日人均學(xué)習(xí)時長35分鐘。小鵝通今年做了75場直播，27場全國行活動，每場都帶了各崗位的伙伴，去到客戶身邊直面炮火。“這種他律，也有助于小鵝通時刻保持清醒，不自嗨。”

據(jù)樊曉星介紹，這一年小鵝通一直在和客戶做一樣的事：用小鵝通，來打造其自己的品牌私域。躬身入局，對產(chǎn)品更有體會，小鵝通也對私域和數(shù)字化傳播方式有了全新的理解：知識的傳遞與交付依舊是數(shù)字化時代最好的廣告，而直播是當(dāng)下最有力的營銷方式，看似簡單，卻是公域到私域的觸點(diǎn)，連接著品牌與個人。

樊曉星說：“如果用三個關(guān)鍵詞來形容小鵝通，我選的是利他、溫度、長期主義。環(huán)境會變，場景會變，產(chǎn)品會變，但不變的是我們的初心。未來我們也會不斷地堅持這樣的價值觀，持之以恒為我們每一位客戶去做好服務(wù)。”

連接伙伴，挖掘私域新價值

本次大會邀請了十位各領(lǐng)域優(yōu)秀的私域?qū)嵺`者和研究者，他們分享了從不同領(lǐng)域和視角，對私域+直播的洞察和思考。

甄宜蒙認(rèn)為，過去大水漫灌式的流量收割時代已經(jīng)過去，流量管理進(jìn)入精細(xì)化管理階段。信息爆炸的時代，用戶面臨的信息紛亂復(fù)雜，如何搶占用戶更多的時間是知識經(jīng)濟(jì)從業(yè)者需要認(rèn)真思考的問題。

白雪表示，小鵝通為我們提供了一個專業(yè)化的學(xué)習(xí)交流平臺，讓更多的法律人擴(kuò)展了知識視野，提升了實(shí)踐能力，也讓“尚權(quán)刑辯”的品牌影響力產(chǎn)生了裂變式的傳播效應(yīng)。

我們想通過尚權(quán)的案例分享，啟發(fā)更多的用戶群體，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)屬性，準(zhǔn)確分析流量來源，總結(jié)適合于自己的私域運(yùn)營模式和方法，讓直播不僅賦能銷量和收益，更重要的是，讓知識分享賦能行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展和社會文明進(jìn)步。

張昊表示，設(shè)計力正在成為社會發(fā)展的的基礎(chǔ)動力，一個全維度傳播、協(xié)作與互動的設(shè)計新時代正在到來。

通過小鵝通平臺，GDC設(shè)計獎?wù)宫F(xiàn)出更廣的輻射面和更強(qiáng)的穿透力，在探索更具前瞻性、實(shí)驗(yàn)性的視覺語言的同時，將設(shè)計價值從學(xué)術(shù)延伸至文化、產(chǎn)業(yè)、生活、教育等更具體而長效的層面，并由此將境內(nèi)外設(shè)計力量深度激活，構(gòu)建一個超越空間、時間和行業(yè)壁壘的設(shè)計生態(tài)共同體。

通過小鵝通平臺，我們把黃金珠寶的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識的培訓(xùn)搬到線上，把看標(biāo)本的環(huán)節(jié)留到線下，大大節(jié)約了線下學(xué)習(xí)的成本。

通過小鵝通平臺，我們激活了老學(xué)員，每個季度開展一期線上的公開課程，實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)教育，這也是我們進(jìn)行私域流量維護(hù)最簡單、最有效的工作。通過小鵝通平臺，我們設(shè)計老師能夠遠(yuǎn)程帶你學(xué)習(xí)珠寶的設(shè)計。

借助小鵝通，八馬茶業(yè)構(gòu)建了全場景全鏈條的培訓(xùn)生態(tài)，打破時間地域壁壘，打造多維學(xué)習(xí)場景。與祖國一同崛起的中國茶，必將誕生偉大的品牌！

這些年拼命去拓展私域卻求而不得，但最終發(fā)現(xiàn)，我們在追求用戶留存與復(fù)購上取得的成果已經(jīng)超過了外部平臺貢獻(xiàn)的流量優(yōu)勢。

現(xiàn)在從前一門課轉(zhuǎn)化到后一門課的人次可以占到總銷量的六分之一，而且在逐步上升，所以我目前感覺想要迅速拓展外部私域沒那么容易，不如先守住基本盤，并做大做深，可能會更見成效。

回歸到內(nèi)容，每一個成功建立的品牌、每一家正常經(jīng)營的門店、每一位合格任職的教練，都是獨(dú)立的內(nèi)容創(chuàng)造者。甚至可以說，知識付費(fèi)的模式就是健身行業(yè)建立的基礎(chǔ)之一。

彭沖表示，選擇小鵝通之前，我們在線上管理工具上走過一些彎路，經(jīng)過市場團(tuán)隊(duì)的調(diào)研和評估，最終決定使用小鵝通作為IWF盛典的承載平臺；它既是一個完善成熟的內(nèi)容搭建工具，也具備電商平臺的營銷玩法，后臺也一直可以看到小鵝通的功能升級更新，其實(shí)也是一直在引導(dǎo)我們?nèi)⒂酶喙δ埽囵B(yǎng)深度活躍的私域用戶。

疫情下，數(shù)字化與線上營運(yùn)戰(zhàn)略成為企業(yè)的應(yīng)對策略，港大ICB暨SEA 商管e課應(yīng)運(yùn)而生。“終身學(xué)習(xí)”為經(jīng)，“公益傳道”為緯，學(xué)院以利他共贏思維提供無償線上公開課，精準(zhǔn)搶占差異化定位，提升流量與影響力。

這個平臺經(jīng)歷3次迭代，提供3大直播IP，以及全新視頻對談欄目《友問必答》，并積極探索私域流量激活，既拓寬了兩個學(xué)院的實(shí)體課堂教學(xué)核心競爭力至線上平臺，又服務(wù)于不同產(chǎn)業(yè)的專業(yè)進(jìn)修人士，贏取目標(biāo)人群口碑。

雖然未來仍然充滿挑戰(zhàn)，需要面對流量壁壘困境與線上線下轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，但是我們深信在小鵝通的強(qiáng)大平臺支持及志同道合的合作伙伴的共同努力下，得道多助。

這個時代不斷地在變化，變化就有機(jī)會，機(jī)會就是紅利，我們必須不斷抓住變化所帶來的短暫的機(jī)會。但是，在抓住機(jī)會的同時，還是要記住真正讓你能夠持續(xù)經(jīng)營的，還是產(chǎn)品和服務(wù)。

未來，不管紅利在什么地方起來，在什么地方消失，每抓住一個紅利的目的就是借助這個載體，不斷往品牌池子里面注水，那才是真正屬于你的東西。只有如此，無論是在今天的私域，曾經(jīng)的公域還是未來的其他新興領(lǐng)域，當(dāng)每一個新的變化來臨的時候，你才能找到真正核心的競爭力。

吳曉波表示，我們做內(nèi)容，還是應(yīng)該圍繞產(chǎn)品、增長和運(yùn)營這三個部分談?wù)摗Ｃ恳粋€環(huán)節(jié)所帶來的挑戰(zhàn)都非常巨大的，最終解決辦法還是回到內(nèi)容本身，我始終相信這件事情。

鮑春健表示：“今天小鵝通取得的一些成就，我們一直把它當(dāng)成共創(chuàng)的結(jié)果。不知道我們會變化成什么樣子，但是不變的是我們會保持傾聽、保持虛心。我們永遠(yuǎn)是一位晚輩，向每位老師請教，和大家一起成長，迭代我們的產(chǎn)品。希望大家新的一年能夠越做越好，服務(wù)好各自的用戶，做出更好的成績！”