12月28日，釘釘7.0版本發(fā)布會(huì)-“溝通即業(yè)務(wù)”酷應(yīng)用專場(chǎng)分論壇上，釘釘CTO程操紅發(fā)表了題為《酷應(yīng)用深度融合開(kāi)創(chuàng)toB新場(chǎng)景》的主題演講。程操紅表示，在釘釘引領(lǐng)的協(xié)同方式的革新、服務(wù)獲取方式的革新以及軟件開(kāi)發(fā)方式的革新中，都有酷應(yīng)用的身影。酷應(yīng)用改變的不止是toB的產(chǎn)品形態(tài)，更改變了組織治理方式和業(yè)務(wù)協(xié)作的方式。

自從今年3月釘釘發(fā)布全新的toB應(yīng)用形態(tài)酷應(yīng)用以來(lái)，半年多的時(shí)間中，酷應(yīng)用取得了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。截至9月30日，釘釘上的酷應(yīng)用的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)。釘釘上的頭部ISV，已有80%開(kāi)發(fā)并上架了酷應(yīng)用上架。每天在釘釘開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)通應(yīng)用的組織中，有35%是通過(guò)酷應(yīng)用市場(chǎng)開(kāi)通的，在所有渠道中占比居首。通過(guò)低代碼，5分鐘即可搭建出簡(jiǎn)單的酷應(yīng)用。

程操紅觀察到，在許多企業(yè)當(dāng)中，溝通成為了很多人工作的目的，而非手段。基于此，如何讓溝通和業(yè)務(wù)真正融為一體，讓溝通和業(yè)務(wù)能夠相輔相成，成為了釘釘探索的方向之一，而酷應(yīng)用正是讓“溝通即業(yè)務(wù)”得以實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新應(yīng)用形態(tài)。

針對(duì)數(shù)字化工具提供的大量功能卻無(wú)法真正解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的現(xiàn)象，酷應(yīng)用通過(guò)場(chǎng)景抽象、總結(jié)，讓功能重新回歸場(chǎng)景、回歸協(xié)作，回到真正以個(gè)體的人為中心、以關(guān)鍵的事為中心。比如，釘釘生態(tài)伙伴酷學(xué)院的“酷店長(zhǎng)”應(yīng)用，就是從門(mén)店店長(zhǎng)的工作場(chǎng)景出發(fā)，把圍繞店長(zhǎng)一天工作的所有流程碎片化，揉進(jìn)工作必要的場(chǎng)景當(dāng)中，改變店長(zhǎng)工作流程雜亂無(wú)章的問(wèn)題。在這些關(guān)鍵場(chǎng)景中，酷應(yīng)用可以成為重新組織工作流的重要手段，讓數(shù)字化工具不再是人的束縛，而是能真正圍繞人工作的場(chǎng)景有機(jī)地組織起來(lái)。

在數(shù)字化的時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)組織是孤島，也沒(méi)有一個(gè)個(gè)體是孤島。因此通過(guò)數(shù)字服務(wù)和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)幫助大家更好地感知這種變化，是非常重要的一件事情。通過(guò)酷應(yīng)用這種碎片化的應(yīng)用，可以將數(shù)據(jù)的服務(wù)更好地嵌入其中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的普惠，讓每個(gè)個(gè)體都能更加清晰地感受到他所處的環(huán)境、所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)、周邊同事的工作、以及領(lǐng)導(dǎo)、公司核心戰(zhàn)略的調(diào)整。釘釘?shù)膮f(xié)作當(dāng)中可以通過(guò)酷應(yīng)用重新組織以個(gè)體為中心的信息流，基于釘釘現(xiàn)有的人和組織以及組織和組織之間的關(guān)系，讓個(gè)體與組織之間的弱相關(guān)性得到增強(qiáng)，從而改變傳統(tǒng)流程的單點(diǎn)協(xié)同方式，更好地支持網(wǎng)絡(luò)狀的協(xié)同。

隨著新生代的工作個(gè)體越來(lái)越融入到組織里面，企業(yè)在管理的方式上也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要進(jìn)化為一種更加公平、更加扁平、更加網(wǎng)絡(luò)化的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式。例如，悅積分是釘釘上一家致力于積分制的管理的ISV。通過(guò)酷應(yīng)用，悅積分與釘釘共創(chuàng)，把積分的發(fā)放、領(lǐng)用與群的事件和場(chǎng)域結(jié)合起來(lái)，解決了新生代員工工作當(dāng)中干多干少都一樣、權(quán)責(zé)利不對(duì)等等很多潛在的痛點(diǎn)和難題，增強(qiáng)了員工的成就感，讓企業(yè)提倡的價(jià)值觀或者文化能夠更好地落地。

“在未來(lái)數(shù)字化的組織里面，每一個(gè)應(yīng)用都需要基于數(shù)據(jù)來(lái)做這樣的設(shè)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)把一二三方的數(shù)據(jù)拉通及融合，從而實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。” 程操紅表示。

對(duì)于toB應(yīng)用未來(lái)形態(tài)的展望，程操紅提出，接下來(lái)希望在云原生的基礎(chǔ)上，讓云原生的應(yīng)用在釘釘上能夠真正變成“釘原生”的應(yīng)用。“釘原生”的應(yīng)用包括三個(gè)部分，第一部分是以流程、表單、報(bào)表為主體的主應(yīng)用；第二部分是能夠把應(yīng)用解構(gòu)、和溝通協(xié)作場(chǎng)結(jié)合的酷應(yīng)用；第三部分則是可以提供更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)指標(biāo)、從而幫助個(gè)體和組織更好協(xié)作和運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用。