速途網(wǎng)9月3日消息（報道：李楠）近日，備受矚目的2024亞布力企業(yè)家第二十屆夏季年會在廣州舉行。本次年會以“培育新質(zhì)生產(chǎn)力·增強高質(zhì)量發(fā)展新動能”為核心議題，匯聚了眾多行業(yè)領袖與精英，共同探討新時代下企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。

在開幕論壇上，物美集團創(chuàng)始人、多點 Dmall 創(chuàng)始人張文中發(fā)表了精彩觀點，他強調(diào)了大模型技術帶來的不僅是挑戰(zhàn)，更是前所未有的機遇。張文中指出，多點DMALL是比較早期接觸和嘗試應用大模型的企業(yè)，在GPT等先進技術的推動下，迅速積累了大量實踐經(jīng)驗，一度成為中國擁有最多GPT及copilot賬戶的公司之一。他堅信，只要企業(yè)積極擁抱大模型技術，就能把握住眾多潛在的發(fā)展機會。

在具體應用層面，張文中分享了多點DMALL如何利用大模型技術提升了編程效率，并在AI能源系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等多個領域?qū)崿F(xiàn)廣泛應用。特別是在客服系統(tǒng)的優(yōu)化上，大模型技術幫助多點DMALL大幅節(jié)省了人力成本，同時保證了服務質(zhì)量的穩(wěn)步提升。“大模型讓我們在客服質(zhì)量檢驗上節(jié)省了約50%的人力，且未降低服務標準。”張文中如是說。

張文中對人工智能的發(fā)展充滿信心，他認為人工智能就是人類的未來。他鼓勵所有大模型相關企業(yè)和工作者要敢于創(chuàng)新、勇于前行，因為“只要真能創(chuàng)造價值，消費者一定會買單”。同時，他也強調(diào)，數(shù)字化和智能化的推進必須回歸商業(yè)本質(zhì)，幫助消費者解決問題，提高企業(yè)運營效率，讓商品更有競爭力，滿足老百姓既便宜又好的需求。

此外，在8月31日上午的論壇活動中，亞布力中國企業(yè)家論壇輪值主席、東方甄選董事長及CEO俞敏洪與多位企業(yè)家進行了深入對話。談及物美時，俞敏洪以幽默的方式表示：“未來不是我收購他就是他收購我。”他同時肯定了物美的堅實基礎和市場前景，認為線下零售雖模式在變，但永遠不會消失。

張文中則對俞敏洪創(chuàng)辦東方甄選的勇氣表示敬意，并坦言自己對此也感到不小的壓力。“市場廣闊，物美與東方甄選有很多共贏和合作的空間。”他進一步指出，線下實體店需要全面數(shù)字化，并探索新的服務模式以適應市場需求。