12月12日，2017淘寶雙12如期而至。與往年不同的是，今年的“聲音”似乎分散了。好玩的寶貝在圈子里流傳，有趣的內(nèi)容在同好中分享，統(tǒng)一的大會(huì)場(chǎng)則難覓蹤跡。
“今年我們嘗試將各具特色、五花八門的內(nèi)容和商品串聯(lián)組織起來(lái)，以個(gè)性化的形式送到用戶面前，” 淘寶雙12活動(dòng)負(fù)責(zé)人唐宋說(shuō)。
“雙12以特色、有趣為核心，通過(guò)以海量特色商家、海量特色內(nèi)容組織的會(huì)場(chǎng)和產(chǎn)品矩陣，幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己所愛(ài)，”唐宋介紹，今年雙12的承載形式除了活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，還包括有好貨、微淘、直播、淘攻略、搜索等多種方式。
這意味著，集中化的活動(dòng)方式被盡可能壓縮，而以個(gè)性化的方式呈現(xiàn)給眾多消費(fèi)者，活動(dòng)也變得“千人千面”了。
從2011年開(kāi)辦以來(lái)，每年的雙12都在求新求變，并成功孵化了不少創(chuàng)新業(yè)務(wù)，引領(lǐng)接下來(lái)幾年的行業(yè)方向。
2012年，淘寶雙12打破常規(guī)促銷活動(dòng)模式，按照行業(yè)品牌縱向組織的形態(tài)，嘗試打造SNS化的新秩序。2014年，雙12讓線下超市火爆了一把，一舉開(kāi)啟移動(dòng)支付和線上線下O2O的浪潮。2016年，網(wǎng)紅異軍突起，通過(guò)圖文、直播、短視頻一舉成為引人注目的新力量。
而今年雙12的新玩法背后，淘寶正在變得不同。
近幾年，人們逛淘寶的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。最早，買家依賴搜索和人工推薦找到目標(biāo)，后來(lái)，智能算法推薦幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的心頭好。而現(xiàn)在，在手機(jī)淘寶上，越來(lái)越多的人通過(guò)逛微淘、看直播、刷淘寶頭條“殺時(shí)間”，逛嗨了，玩嗨了，順手買幾件喜歡的東西。
這意味著，前兩個(gè)階段，購(gòu)物都是滿足生活需求，而現(xiàn)在，興趣在下單的驅(qū)動(dòng)力中占據(jù)了越來(lái)越多的比重。這意味著，購(gòu)物已不僅僅為了滿足日常所需，人們開(kāi)始真正為了滿足自己的喜好消費(fèi)。
在唐宋看來(lái)，淘寶在這一階段要通過(guò)幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己來(lái)創(chuàng)造需求，而雙12就是基于這一目標(biāo)的一次大練兵。
大練兵的基礎(chǔ)是海量商品和海量?jī)?nèi)容的培養(yǎng)、優(yōu)選和推薦機(jī)制。隨著逛淘寶的方式變遷，淘寶這塊土壤滋養(yǎng)出了更多滿足差異化需求的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方式也越來(lái)越豐富。這些都成為淘寶雙12讓用戶“發(fā)現(xiàn)心中所愛(ài)”的底氣。
另一方面，擅長(zhǎng)內(nèi)容的達(dá)人們則找到了另一條路。不管是圖文、短視頻還是直播，都已經(jīng)產(chǎn)生大量的紅人。僅僅在過(guò)去一個(gè)財(cái)年里，以商家、達(dá)人、品牌商和媒體機(jī)構(gòu)為核心的內(nèi)容創(chuàng)作者們，憑借文章、視頻、直播等方式在淘寶平臺(tái)上獲利接近20億。
通過(guò)雙12這次大練兵，淘寶希望讓用戶“每天逛的淘寶是自己的淘寶。”手淘不再是以貨架的方式引導(dǎo)用戶購(gòu)買，而是將大量?jī)?nèi)容帶入商品，千人千面技術(shù)帶來(lái)的是極度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
除了嶄新的組織方式，新零售也成為今年雙12的關(guān)鍵詞。淘寶雙12熱鬧正酣，阿里在上海與聯(lián)通合作，開(kāi)出了首家新零售智慧門店。
據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，作為聯(lián)通與阿里巴巴合作的項(xiàng)目，上海一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)已被升級(jí)改造為植入新零售基因的“智慧門店”，有望在“雙12”前后對(duì)外開(kāi)放，未來(lái)將以此藍(lán)本進(jìn)行全國(guó)其他營(yíng)業(yè)廳的復(fù)制推廣。
據(jù)透露，“智慧門店”將運(yùn)用AR技術(shù)、線上線下商品共享庫(kù)存、大數(shù)據(jù)選品等新技術(shù)、新模式。作為雙方初步試水的方案，聯(lián)通將大疆無(wú)人機(jī)、天貓精靈、榨汁機(jī)等天貓電器城里的一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品放進(jìn)店里出售，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，將線下用戶行為和線上熱銷、關(guān)注度、用戶好評(píng)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。
這是一周內(nèi)阿里新零售的第二個(gè)大動(dòng)作。一周前的12月5日，星巴克攜手阿里巴巴打造的星巴克臻選上海烘焙工坊正式亮相，這是目前全球最大的新零售“智慧門店”，將通過(guò)AR場(chǎng)景識(shí)別等技術(shù)為消費(fèi)者提供耳目一新的數(shù)字化體驗(yàn)。
