對黃岡聯通營業廳的營業員而言,每一次抬手相迎,都是專業與溫暖的雙向奔赴。這里沒有標準化的話術模板,只有精準對接需求的解答;沒有機械的流程推進,只有換位思考的貼心服務——這便是黃岡聯通扎根鄂東大地的服務初心。
黃州東門路營業廳的晨會剛結束,市民張奶奶就帶著手機匆匆走來:“姑娘,咋發不出微信了?孫子等著看我種的菊花呢。”營業員丁雪立即上前,扶老人到便民服務角坐下,一邊幫老人調試網絡,一邊輕聲講解:“您這是流量臨時用完了,我先幫您開個短期加油包應急,再教您查流量余額。”她怕老人記不住,還手寫了操作步驟,張奶奶握著紙條連聲道謝。
這樣的暖心瞬間,在黃岡聯通各營業廳日日上演。餐飲店主咨詢商企組網,客戶經理帶著設備上門勘測,定制性價比方案;偏遠鄉鎮用戶反映信號問題,技術人員冒雨爬山排查,確保信號滿格。
從城區營業廳到鄉鎮服務點,黃岡聯通以專業筑牢根基,用溫暖連接人心。未來,這份有溫度的服務將持續傳遞,讓每一次通信服務,都成為用戶心中的安心記憶。